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Plugins Chat com Status online/ocupado

  • anajulli

    (@anajulli)


    4 anos, 2 meses atrás

    Pessoal, estou com uma demanda de um cliente que não estou conseguindo achar um plugin que resolva.
    O site funcionaria assim: site de consultas esotéricas, você escolheria um atendente que estivesse, pagaria pelo tempo da consulta (10/15/30min) faria essa consulta por chat e depois desse contratado o chat desconectava automaticamente.
    Não precisa agendar, data horario, nada. Você fala com quem está disponivel

    obs1.: somente os atendente onlines podem receber consultas
    obs2.: o link do chat tem que ser liberado apenas apos o pagamento

    Pensei em: fazer uma área de cliente, que após efetuado o pagamento, ele recebesse por e-mail o link do chat. Só não estou achando nenhum plugin de chat que desconecta após um tempo determinado.

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  • Ralden Souza

    (@ralden)

    4 anos, 2 meses atrás

    saudações,

    sobre a questão da desconexão do chat, todo sistema permite que o agente mesmo desconecte. mas se o caso que está pensando é que o cliente precisa ter um limite de tempo e o chat desconectar, precisa de um sistema que permita configurar Actions e Triggers para automatizar isso. por exemplo, se pegar a documentação do tawk.to,

    https://www.tawk.to/knowledgebase/

    pode ir em Advanced Features > Creating and Managing Triggers > e lá verá que o sistema permite um sistema avançado de Triggers. pode ver então se consegue configurar uma Action de tempo para o que deseja e um Triggers de desconexão, assim quando o tempo for alcançado, o chat cai.

    mas se for isso, não é uma experiência nada boa para o usuário, esse corte abrupto. se fosse um projeto meu, eu pensaria em um sistema externo, como o Zoom ou GoToMeeting, que mostram o tempo da sessão. e ai veria a configuração de tempo para encerrar a sessão. o Zoom por padrão encerra com 40 minutos.

    o bom desses sistemas é que eles geram um link exclusivo. então pode redirecionar após o pagamento diretamente para a sala de chat. e ainda mandar o link do chat para o e-mail, usando, por exemplo, uma automatização, como sistemas como Mailchimp, Active Campaign permitem.

    espero ter ajudado. sucesso! [gassho]

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