Suporte » Plugins » Plugin que permita acesso temporário à administração

  • Darlei Cordeiro

    (@darleicordeiro)


    Vejo em sistemas como a GoDaddy e outros em que nos atendimentos os clientes permitem um acesso temporário da equipe de suporte aos sistemas dos clientes, baseado em códigos.

    O que quero fazer é disponibilizar esta função para uma equipe de suporte em um projeto que estou elaborando. Eles não terão acesso à administração do WordPress, para tal, o cliente deve gerar dentro do painel um código que dará por exemplo 1 hora de acesso ou 30 minutos, tanto faz… para que um membro de suporte consiga auxiliar o cliente. Depois do período configurado logicamente o membro perde o acesso por questões de segurança.

    Conhecem alguma ferramenta nestes parâmetros ou algo próximo à isto?

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  • saudações @darleicordeiro,

    eu uso os sistemas de gerenciamento remoto para isso. antigamente usava o InfiniteWP, mas a diferença de fuso Índia-Brasil me faz abandonar. hoje em dia hoje o ManageWP e o UpdraftCentral (mesmo desenvolvedores do UpdraftPlus).

    o ManageWP exige url e API gerada na lista de plugins do WP. por não ser tão intutitivo para o leigo, uso o ManageWP apenas com clientes em que eu sou responsável pelo site.

    por isso indicaria o UpdraftCentral. o cliente, mesmo leigo, pode adicionar pelos plugins no próprio WordPress e ele gera um código único, que dá acesso administrativo. já você e sua equipe pode ter até 10 acessos no plano gratuito (por isso uso o ManageWP também,deixando esse plugin para clientes leigos e que não são meus clientes habituais).

    ai o cliente lhe passa o código único (que é imenso). vocês pegam esse código e adicionam o cliente na área administrativa do UpdraftCentral. com isso entram na área administrativa sem saber login e senha e como administrador. executam o que precisar. ao terminar é só excluir o cliente na área administrativa. se bem me lembro, esse código só pode ser usado uma vez. mas ainda assim podem orientar o cliente a deletar o código que ele gerou.

    quando eu termino o trabalho no WP do cliente, eu mesmo deleto o código e saio. assim o código fica inutilizado.

    espero ter ajudado. boa sorte e sucesso!

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