Esse erro foi apresentado utilizando um usuário real sem ser com os dados utilizados nas configurações da loja e feito de um outro computador com navegador diferente…
@san0suke o primeiro erro é realmente por conta do nome da pasta, acabamos subindo sem alterar o nome e o sistema não encontra alguns arquivos. Acredito que seria legal colocar no passo a passo para o usuário alterar o nome da pasta só para você não receber mais esse tipo de pergunta.
@aquilamendes eu tive alguns problemas quanto ao cadastro do produto, dependendo da forma como você cadastra o produto o Pagseguro informa mensagens de erro. Alguns toques:
– Se o valor do produto começar com R$ 0,… aparecerá mensagem de erro;
– No “cadastro” do produto (além da configuração), marque: É plano de assinatura?. O Uol apresentará erro se esse campo não for marcado para cada produto.
– Marque o produto como virtual no cadastro do produto: O Uol apresentou erro quanto não estava marcado.
Estou cadastrando os produtos para produção e vou colocar para venda a partir de amanhã, por enquanto faremos as vendas internamente. Vou informando do andamento para conhecimento.
Abrs
Então, os pontos que você citou eu já conferi tudo isso é tá da mesma forma do que você citou.
Uma dúvida, como eu vou vender a assinatura junto com a liberação de uma página pra só quem for assinante eu estou usando o plugin groups do woocommerce, será que é por isso que o PagSeguro está apresentando esse problema na finalização da assinatura?
Acho que é pouco provável pois se não daria o erro antes de levar ao carrinho não?
Mas coloquei isso aqui pois acho que quem procura esse método de pagamento de assinatura provavelmente não usará esse plugin que estou usando, no caso o groups…
Vou testar cadastrando um novo produto sem usar o plugin groups pra ver no que dá e posto resultados aqui mais pra frente.
Se alguém mais puder contribuir serei grato, um abraço!
@aquilamendes para mim esta funcionando corretamente e não uso esse plugin, o melhor seria você desabilitar o plugin e fazer o teste para ver se o problema é ele.
Certo farei isso, logo posto resultados, abraço!
Boa tarde @hodneyf e @san0suke fiz mais uns testes agora de tarde, desativei a maioria dos plugins que não eram essenciais pro funcionamento da assinatura, mas sem sucesso. O problema persiste ao finalizar o pagamento diz que “Usuário da plataforma não informado”
@aquilamendes pode ser que o usuário da conta do cliente vinculado a esse email está inativa e neste caso pode necessário que ele reative a conta PagSeguro ou informe outro email.
https://comunidade.pagseguro.uol.com.br/hc/pt-br/community/posts/115000094367-Erro-no-pagamento-usuario-da-plataforma-nao-informado
@san0suke você é um GÊNIO, é verdade. A conta que eu estava tentando finalizar era uma antiga minha que ao entrar no painel fui ver que a mesma estava cancelada, coloquei como se não tivesse uma conta ao finalizar a compra e usei um outro e-mail meu para realizar a compra e pronto, agora foi pago com sucesso, recebimento do pedido no woocommerce foi feito e teve retorno automático do pagamento…
Agora vou realizar o teste com o plugin groups do woocommerce ativo novamente pra ver se funciona do jeito que preciso, se funcionar excelente, posto resultados ja ja.
Muito grato!!
Ah, só mais um detalhe o pedido fica como processando mesmo com o pagamento já aprovado é normal? Deixo sempre assim ou manualmente eu sinalizo como concluído?
Funcionando perfeitamente agora.
Umas dúvidas, caso o usuário queira cancelar a assinatura ele consegue realizar apenas entrando no painel de controle do PAGSEGURO dele ou apenas dentro do PAGSEGURO da loja é que consegue fazer o cancelamento?
Todo mês é certo de haver a cobrança no cartão de crédito de quem comprou até que a loja ou ele faça o cancelamento certo?
Caso dê problema no pagamento do cartão não ter limite, enfim algum problema na transação e for recusado, isso aparece também nos pedidos dentro do wp-admin? O usuário tem a opção de refazer o pagamento?
@san0suke, quanto você cobraria pra desenvolver o módulo de checkout transparente?
Sou estudante de ADS mas não tenho o conhecimento necessário ainda para desenvolver isso. Preciso estudar muito PHP, depois WordPress e depois WooCommerce pra ter o conhecimento necessário para tal :/
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Esta resposta foi modificada 6 anos, 9 meses atrás por
petrusdemelo.
Fala @san0suke, então estou usando o plugin de boas, mas agora surgiu algo novo que me sinalizaram se um usuário quiser fazer um registro separado da finalização da assinatura no “finalizar compra” apresenta esse erro conforme print em anexo, sabe o que pode ser?
Como aparece ali no erro PGA_Gateway acho que pode ter a ver com o plugin, me corrija se estiver errado, um abraço.
Um detalhe, o registro fica gravado normal, aparece pra mim dentro de “Usuários” no wp-admin mas a tela de erro é essa que enviei anteriormente…se alguém puder ajudar.
Olá @aquilamendes, favor postar os erros do plugin diretamente nas issues do github.
https://github.com/san0suke/pagseguro-assinaturas-rcs/issues
Não sei ao certo te dizer se é um erro no plugin.
Pelo erro da imagem, consta que o arquivo class-wp-hook.php (que não é um arquivo do plugin) está tentando chamar uma função que o plugin não possui.
Favor fazer o mesmo teste que fez em seu site no meu site, pra ver se acontece a mesma coisa.
https://erpnanuv.com.br/ecommerce/
Se não acontecer, poderia explicar como eu poderia fazer pra acontecer?
Por que se eu não conseguir reproduzir o problema, não tenho como corrigir.
Então @san0suke no seu não tenho como testar pois você não habilita o registro junto com login na página “Minha Conta” e é justamente nesse momento do registro nessa área que dá o problema, o wordpress grava no banco de dados as informações preenchidas e eu consigo ver o usuário registrado dentro do wp-admin, mas não dá um tela de sucesso e sim essa do erro que enviei, pode testar no link abaixo, tente se registrar que verá o mesmo erro.
Obrigado pela ajuda
http://www.getpost.com.br/minha-conta/
