plugin membership ( wpmudev ) nao esta bloqueando os usuarios

ola fiz a compra do plugin membership da wpmudev
fiz toda a configuração para que apos certo tempo
tal grupo de usuario nao consiga mais acessar o site
o problema e que este tempo vence e eles continuam a acessar normalmente
entrei em conanto com o suporte ( que e pelo forum ) e como respondiam a cada 2 dias, acabou o tempo de suporte e fiquei sem saber o problema
alguem sabe se ele tem alguma confuguraçao adcional para isto ?

alguem o tem ou o usa para dar algumas dicas?