Plugin derrubando o site

Resolvido Stephanie Ferreira
(@stephaniektb)

5 anos, 7 meses atrás

Instalei um plugin (que não tenho suporte nem acesso ao desenvolvedor) no meu site teste, ele é igualzinho o site normal da firma, só esta em empresas de hospedagem diferentes. São os mesmos plugins, configurações no painel, mesmo tema. E este novo plugin funciona normalmente nele.

Ao instalar ele no site normal, o site cai. Fica todo branco, fico sem acesso a nada, nem ao painel. Eu tenho que deletar o plugin pelo servidor pro site voltar ao normal.

De início achei que fosse incompatibilidade com algum plugin, então verifiquei se no teste e no normal estão realmente com os mesmos plugins e configurações e estão. O que poderia ser? Erro de banco de dados? A empresa de hospedagem?

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rokrjr
(@rokrjr)

5 anos, 7 meses atrás

Confere a versão do PHP em cada hospedagem.
E qual a versão que o plugin suporta.

Criador do tópico Stephanie Ferreira
(@stephaniektb)

5 anos, 7 meses atrás

Eu coloquei o mesmo plugin no blog da firma, que é da mesma empresa de hospedagem, daí as versões php estão assim:

Site teste 5.6
blog da firma 7.2
site da firma que o plugin derruba tudo 7.0

o que mais poderiam ser? será que colocar o site na versão 7.2 é uma solução?
Moderador Ramon Ahnert
(@rahmohn)

5 anos, 7 meses atrás
Olá, @stephaniektb.

Além de verificar a versão do PHP, tente ativar o modo de depuração (debug) para ver qual o erro.

Para ativar o debug no seu site é preciso adicionar o seguinte código no arquivo wp-config:
```
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
```
Depois disso, tente reproduzir o erro novamente e verifique se foi gerado o arquivo debug.log na pasta wp-content. Por fim, veja as últimas linhas do arquivo debug.log e poste elas aqui.

Lembre-se de desativar o modo de depuração depois que o seu problema for resolvido.
Criador do tópico Stephanie Ferreira
(@stephaniektb)

5 anos, 7 meses atrás

não foi gerado este arquivo não ):

Criador do tópico Stephanie Ferreira
(@stephaniektb)

5 anos, 7 meses atrás

Nada ainda, já tentei de tudo que vi em foruns, que amigos recomendaram e esse plugin não funciona só no site da firma, qualquer outro ele funciona

Ralden Souza
(@ralden)

5 anos, 7 meses atrás

olá @stephaniektb,

quando você respondeu sobre a versão de php das hospedagens, você informou que:

Site teste 5.6
blog da firma 7.2
site da firma que o plugin derruba tudo 7.0

então se cada um está com uma versão diferente de php, acredito que cada um está em uma empresa de hospedagem diferente.

logo, minha primeira dúvida é: por que o site da empresa não está na mesma hospedagem do blog? pois se no blog não ocorre problema, então com o site da empresa também não haveria…

se isso não for possível – tipo a hospedagem do blog só permite o blog ou um único domínio -, então sugiro que verifique os recursos de php disponibilizados para o site da empresa. esqueça a versão do php – pois se funcionou no site de teste com php 5.6, então não é a versão o problema…

você tem que tentar usar uma boa configuração de recursos de php. baseado nas configurações da WP Engine, referência de hospedagem para wordpress,

https://wpengine.com/support/platform-settings/

você pode ver no artigo acima que eles usam,

memory_limit = 512M
max_memory_limit = 512M
upload_max_filesize = 50M
max_execution_time = 60
max_input_vars = 5000

e talvez deva considerar também:

post_max_size = 48M
max_input_time = 400

experimente isso e veja se o servidor aguenta o plugin.

normalmente esse erro da “tela branca da morte” decorre do limite de memória do php. veja o artigo abaixo para ver como proceder se ampliar esses limites de php não ajudar.

https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-fix-the-wordpress-white-screen-of-death/

abraços e boa sorte,

Criador do tópico Stephanie Ferreira
(@stephaniektb)

5 anos, 7 meses atrás

O blog e o site da firma estão na mesma empresa de hospedagem, só que no blog funciona e na firma não. Coloquei a firma com php 7.2 também, igual do blog, pra ver se funcionava e nada. Entrei em contato com a empresa de hospedagem pra eles me ajudarem e eles fizeram um milhão de testes e final falaram que da parte deles, está tudo certo.

A memória já está 512M http://prntscr.com/kquyvr

Então não sei mais o que fazer ):

Ralden Souza
(@ralden)

5 anos, 7 meses atrás

olá @stephaniektb,

bem, eu sou designer, não desenvolvedor. então quando me deparo com problemas de programação eu faço testes para ver se consigo resolver ou contrato um desenvolvedor.

tem algo passei a usar como último recurso antes de contratar o desenvolver: eu crio outro WordPress, do zero, e tento ver se aquilo que queria funciona. se funcionar, ai eu uso as ferramentas de exportação/importação do WordPress para migrar páginas, posts e mídias para esse novo WordPress e vou trabalhar no design (que é a parte mais trabalhosa…).

pois, o que lhe sugiro: instale um WordPress do zero, sem nada, nessa mesma hospedagem do blog e do site. então instale o plugin e veja se roda. ai as possibilidades são:

1. funcionou!
agora você precisaria importar tudo do site com problema com o plugin e refazer o site aqui nesse novo WordPress, que funciona.

2. não funcionou…
então foi feita alguma configuração personalizada para o blog que resolveu o problema que acontece sem essa personalização. ai é o caso de pesquisar outro plugin que entregue a mesma solução que esse atual, pois ele é complicado e vai gerar problemas em algum momento no futuro.

abraços e boa sorte,

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