Suporte » Plugins » Plugin Cielo Woocommerce

  • Resolvido tottizinho

    (@tottizinho)


    Boa tarde pessoal,

    Eu estou abrindo meu e-commerce com WooCommerce. Instalei o plugin da Cielo e em ambiente de testes, tudo funcionou perfeitamente!

    Acontece que ao alterar para o ambiente de produção – já com a chave e número de afiliação e salvar, a opção de pagamento da Cielo simplesmente some do checkout. Mesmo continuando ativa nas configurações.

    Entrei em contato com a Cielo questionando se o erro fosse com o número/chave de afiliação, mas recebi a confirmação de que estão corretos.

    Alguém está tendo o mesmo problema? Qual a possível solução?

    Muito obrigado!

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  • Moderador Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    Usando qual solução? Solução Webservice? Usando SSL?

    Claudio,

    Usando Webservice com SSL.

    Este é o link do site: http://tressestore.com.br/

    Existe algum teste que eu consiga fazer para identificar o erro?

    PS: se eu altero para BuyPage Cielo ele aparece normalmente no checkout. O erro está acontecendo exclusivamente com o Webservice.

    PS2: Fiz o downgrade para a versão 3.1.2 e voltou a aparecer no checkout. O erro está ocorrendo somente com a versão 4.X

    PS3: Claudio, mesmo com o downgrade do plugin a opção de pagamento pela Cielo aparece no checkout, mas sem os campos de digitação dos dados do cartão.

    Existe algum plugin que possa estar ocasionando todo esse problema, tanto na versão 3.X como na 4.X?

    Moderador Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    Só a partir da versão 4.x que é possível usar a Solução webservice.
    Vou investigar se tem algo errado com isso.
    Você esta usando qual versão do WooCommerce?

    Opa! Estou usando a versão 2.3.8 do Woocommerce e 4.1 do WordPress.

    Precisa de uma lista dos meus plugins, ou alguma outra informação?

    Moderador Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    Atualiza para versão 4.0.3, agora deve funcionar ok.

    Claudio, obrigado pela atualização.

    Agoram está aparecendo perfeitamente no carrinho!

    Entretanto, a opção de escolha da bandeira do cartão não aparece, somente número do cartão, nome impresso, data de validade e código de segurança. Tentei fazer uma transação, pois pensei que a plataforma iria entender a bandeira automaticamente pelo número do cartão de crédito, mas infelizmente, o erro é exibido:

    Por favor, digite um cartão com bandeira válida. As seguintes bandeiras de cartão são aceitas: Visa, MasterCard, Diners, Elo, American Express e Aura.

    Na compra teste que eu fiz, tentei com cartão de bandeira MasterCard.

    Existe alguma configuração específica para serem exibidas as bandeiras?

    Muito obrigado!

    Moderador Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    Ele entende a bandeira, talvez você não esta colocando cartão correto.
    Ou tem erro de JavaScript na sua página, deixando impossível pro plugin detectar qual bandeira é.

    Como posso detectar o erro Javascript na página?

    A página de checkout é essa:
    https://tressestore.com.br/checkout/

    PS: Já tentei reinstalar o plugin e desativar algum plugin que eu achasse que pudesse interferir na página, mas não obtive sucesso.

    Qual a saída?

    Agradeço a atenção.

    Moderador Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    Complicado ver agora, você desativou o plugin da Cielo.

    Claudio, neste mesmo minuto ele estava inativo, pois eu estava tentando achar alguma solução, mas não obtive sucesso.

    O plugin está ativo novamente, pode tentar ver, por gentileza? Seria de grande ajuda!

    Muito obrigado!

    Moderador Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    Estranho isso que esta acontecendo, mas talvez hoje ainda vou atualizar o plugin para detectar a bandeira do cartão por PHP e não por JavaScript

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