Suporte » Plugins » Plug-in que leva cliente para chat no WhatsApp após pagamento com sucesso

  • Olá, boa tarde. Foi bem difícil encontrar onde e como fazer essa pergunta, sou bem leigo mas, não encontrei nada na comunidade, não sei se por não saber como ou o que procurar. Mas gostaria de saber se existe algum plug-in que, quando o cliente receber na tela a mensagem de copra concluída, pedido aceito, cartão, sei lá, quando ele concluir seu pedido, seja direcionado ao WhatsApp da loja, seja pra confirmar pagamento de determinado pedido ou tirar alguma duvida.Por favor, ajudem-me.

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • saudações,

    existe uma certa complexidade nisso que você deseja. sou designer, não sou desenvolvedor, então não saberei lhe falar especificamente sobre código, mas talvez possa lhe compartilhando como eu lidaria com um cliente me solicitando isso para seu site.

    antes de mais nada, é preciso considerar a experiência do usuário. alguns podem comprador pelo computador/notebook, ou como chamarei a partir daqui do desktop, enquanto outros podem comprar a partir do tablet/celular, ou seja, do mobile. apesar do Whatsapp poder rodar em desktop em sua versão web, ele foi criado para ser usado como app mobile.

    então isso de “redirecionar” para whatsapp não é o ideal, pois se a compra ocorrer em desktop você precisará ter que torcer para o cliente usar a versão web do whatsapp. e deixar questões de conversão nas mãos da sorte não é racional…

    o que eu indicaria: configurar o WooCommerce para que, quando a compra for concluída com sucesso, abra uma página de confirmação do sucesso da compra e indicando entrar em contato pelo whatsapp para confirmar o pagamento ou tirar as dúvidas. e ai pode adicionar um plugin de whatsapp para ficar com o ícone flutuante no canto inferior da tela. ai se o cliente clicar no ícone, ou abrirá o app do whatsapp se o cliente estiver no mobile, ou abrirá a página web do whatsapp se o cliente no desktop.

    uma possibilidade que talvez atendessem exatamente o que deseja, mas você teria que esquecer o whatsapp, seria usar um sistema de chat. pois a maioria dos bons sistemas de chat oferecem você ter um link em que o cliente pode acessar para entrar no chat. com isso, ao finalizar a comprar com sucesso, você poderia configurar para redirecionar para a página do chat, como deseja. sugerir pensar em integrar com o Facebook Messenger, pois há várias soluções gratuitas ou de baixo custo na web, enquanto que integrar com o whatsapp, devido a falta por enquanto de uma API pública, é algo bastante oneroso, ainda mais com a escalada do dólar.

    por fim, poderia pensar em um plugin de notificação do cliente referente ao pedido via whatsapp. tem um para pedido não pagos de um desenvolvedor brasileiro que é excelente em WooCommerce, no link abaixo,

    https://fernandoacosta.net/produto/woocommerce-whatsapp-pedidos/

    como o desenvolvedor também faz trabalho freela, poderia entrar em contato e ver um orçamento para ajustar esse plugin para suas necessidades.

    espero ter ajudado e que alguma dessas ideias possa lhe ajudar a resolver o caso. sucesso! [gassho]

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