saudações ,
conforme as diretrizes deste fórum,
Para conseguir suporte de temas comerciais ou plugins, vá para o canal de suporte oficial.
Para ajudarmos a comunidade WordPress e incentivarmos a inovação e o progresso, sentimos que é importante direcionar as pessoas para esses locais oficiais. Isso dará ao desenvolvedor o que ele precisa para fazer o WordPress mais incrível.
Os voluntários do fórum não têm acesso a produtos comerciais, então eles não saberiam o porquê de seu tema ou plugin não estar funcionando.
Em última análise, os fornecedores são responsáveis por fornecer suporte ao seu produto comercial.
no caso, o seu tema é comercial. nesse caso, indico reportar o problema junto ao suporte,
https://themeforest.net/item/organici-organic-store-bakery-woocommerce-theme/14568176/support
algo que pode ajudar é verificar se está usando a última versão do tema. pois temas do ThemeForest, até onde sei, não atualizam pelo WordPress, você precisa entrar no ThemeForest, baixar a última versão e instalar.
espero ter ajudado. boa sorte.
Olá, tudo bem?
Como o @ralden falou, infelizmente não poderemos lhe ajudar aqui por se tratar de um tema comercial.
Retirei o e-mail porque continham muitas informações sensíveis que poderiam lhe comprometer. Inclusive um link que permitiria acesso a sua conta por qualquer pessoa. Recomendo que tenha mais cuidado no futuro ao utilizar fóruns públicos, ou isso pode lhe trazer um grande problema.
@felipeloureirosantos e @ralden obrigado pelas orientações e desculpe pela desatenção.
abraços!