O setor de Função de Usuários está desativada

Olá, Boa Noite,

Hoje eu adicionei um usuário novo e no local para definir a função não constava nada. Realmente nada.
Logo, ele ficou apenas como assinante, quando, na realidade, eu gostaria de colocar ele também como administrador.

E para piorar, eu sou a criadora do site e estou apenas como administradora. Creio que eu deveria ser “super admin”, não? Sendo que não tem nenhum usuário como super admin.

Anteriormente, adicionei outra pessoa e consegui coloca-la como administradora, mas nenhum dos dois está conseguindo mudar isso.

O que foi que houve? O que faço para reverter isso?