saudações thuane,
acesse seu link e isso é muito grave, pois não somente vejo a barra preta no topo, como vejo quem é o administrador do site. felizmente não permite o acesso à área administrativa com o usuário administrador.
olhando o código-fonte de seu site, vejo que o tema é o Boston. pesquisando no Google encontrei como resultado o tema Boston do ThemeForest,
https://themeforest.net/item/boston-corporate-parallax-wordpress-theme/7083983
esse é realmente o tema que está usando? você o comprou no ThemeForest ou em outro local, como o Mercado Livre?
passei o seu site no scan do Sucuri e não constam malwares,
https://sitecheck.sucuri.net/results/www.suspirepsi.com.br
se está usando o tema que citei acima e ele NÃO foi comprado diretamente no ThemeForest, indico que pare de usar o quanto antes até resolver o problema.
o problema tanto pode ser algum plugin que está causando esse erro. mas eu também desconfiaria do tema.
uma boa é acessar Plugins > Adicionar novo > e instalar o plugin Diagnóstico e resolução de problema. então após ativar você pode ir em Ferramentas > Site Health > e ir na aba resolução de problemas. ao ativar a opção, o plugin cria apenas para você uma visualização do WordPress com todos os plugins desabilitados e retorna para um tema padrão do WordPress. ai você pode acessar o site e ver se a barra preta continua lá. se não estiver, precisa verificar entre os plugins quais podem estar causando esse problema.
CB
(@cbrandt)
Ao examinar o código-fonte da página inicial do seu site, vi dois problemas a partir da linha 1213:
1) o código HTML continua depois de </html>, ou seja, há um HTML principal e outro que inicia quando este acaba. Seguindo a dica do @ralden e usando o plugin Diagnóstico talvez consiga identificar se é algum plugin que está causando essa anomalia. Do contrário, precisa entrar em contato com o suporte do tema.
2) tanto a primeira parte do HTML quanto essa segunda parte estão com a sinalização de página em cache do WP-SuperCache (linhas 1216 e 1289). Isso provavelmente é o que está causando a barra de admin aparecer no topo. É preciso abrir o Painel > Configurações > WP-SuperCache > Avançado, e marcar em
Miscellaneous: <x> Disable caching for logged in visitors. (Recommended).
Provavelmente esse plugin está fazendo cache quando vc visita e está logada, aí a página no cache é mostrada a todos.
Saudações @ralden , boa… é isso mesmo. E conforme documentação desse tema boston, a última atualização foi em dezembro de 2017 e não é compatível com a nova versão do WP. Acredito que para testes, ativar um tema qualquer como o twenty nineteen para ver se a barra continuará ou não.
Criador do tópico
thuane
(@thuane)
@ralden o tema que uso atualmente é o Boston sim, mas não comprei em nenhum lugar, achei ele pelo próprio wordpress de forma gratuita. Fiz os testes que me sugeriu mas continuou aparecendo a barra.
agradeço também a atenção dada pelo @cbrandt e o @renanbessa
limpei o cache e tudo, mas só sumiu quando troquei o tema, vou tentar achar um tema parecido com o que eu usava, e fazer as modificações necessárias, sobre os códigos, sei que tem coisas estranhas, mas não sei mexer muito me código, nem me sinto segura para tal, mas agradeço a super ajuda que me deram.
saudações thuane,
então o tema que deve estar usando é o abaixo,
https://br.wordpress.org/themes/boston/
e conforme as informações da página, ele não é atualizado desde 11 de outubro de 2017. realmente trocá-lo é a melhor opção.
boa sorte com o novo tema. indico sempre verificar a data da última atualização, pois temas que há muito tempo não são atualizados costumam dar problemas.
