Olá!
Vendo o código-fonte de seu link, você está usando o tema Porto. Conforme as diretrizes deste fórum,
Para conseguir suporte de temas comerciais ou plugins, vá para o canal de suporte oficial: https://themeforest.net/item/porto-responsive-wordpress-ecommerce-theme/9207399/support
Para ajudarmos a comunidade WordPress e incentivarmos a inovação e o progresso, sentimos que é importante direcionar as pessoas para esses locais oficiais. Isso dará ao desenvolvedor o que ele precisa para fazer o WordPress mais incrível.
Os voluntários do fórum não têm acesso a produtos comerciais, então eles não saberiam o porquê de seu tema ou plugin não estar funcionando.
Em última análise, os fornecedores são responsáveis por fornecer suporte ao seu produto comercial.
Inclusive um ponto que talvez seja importante: pelo código-fonte do link, está aparentemente usando a versão 5.5.3 do tema. Mas na página do tema, este já se encontra na versão 6.0.6. Ou seja, uma atualização major do tema. Então seria indicado o quanto antes atualizar para a versão mais recente…
No mais, talvez as indicações da documentação do WooCommerce, em https://docs.woocommerce.com/document/change-number-of-products-per-row/#section-3 possa ajudar neste caso.
Boa sorte e sucesso com seu projeto,
[gassho]
