Suporte » Ajustando o WordPress » Notificações

  • Olá Pessoal,

    Estou com um problema no site que eu administro e talvez vocês possam me ajudar.
    Meu problema são nas notificações, o cliente recebe todas as notificações do site mas o ADMIN não está recebendo no email as notificações de novas vendas.
    Eu já fiz o teste e o email sai do WP mas não chega na caixa do admin.

    O email para receber notificações é o mesmo do Admin no site. Ele recebe, por exemplo, emails de alteração de senha dos clientes, mas não recebe nenhuma notificação de novas vendas.

    Alguém poderia me ajudar?

    Obrigada

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  • olá,

    indicaria conferir como está a configuração de envio das mensagens de vendas. se usa WooCommerce, então deveria ir no menu lateral em WooCommerce > Configurações > aba Emails e verificar qual endereço de e-mail está configurado para receber as mensagens.

    caso a configuração esteja como esperado e você tem certeza que seu WP está enviando mensagens, uma possibilidade é seu serviço de e-mail estar recusando estas mensagens. inclusive porque você diz,

    O email para receber notificações é o mesmo do Admin no site

    só que não é incomum que serviços de e-mail recusarem mensagens enviadas pelo próprio endereço. neste caso, considerando seu e-mail admin@seusite.com, por exemplo, e este endereço está enviado para a caixa de e-mail de admin@seusite.com, o serviço de e-mail pode estar recusando o recebimento da mensagem.

    outra possibilidade também relacionada com o serviço de e-mail é que o tipo de mensagem de venda possui alguma questão que a faz ser recusada. diferente da mensagem automatizada de troca de senha, que informa estar recebendo.

    enfim, há uma boa quantidade de variáveis envolvidas. precisará fazer testes e analisar resultados. inclusive seria indicado testar que o e-mail admin do site seja diferente da caixa de e-mail que recebe as mensagens, para verificar se não é interferência do serviço de e-mail.

    boa sorte.

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