Suporte » Ajustando o WordPress » Notificações não são enviadas

  • Olá, boa tarde!
    Estou com problemas na notificação dos comentários que chegam no site. As configurações para “Aprovação de comentários” e “Envie-me um email quando Alguém publicar um comentário e Um comentário aguarda moderação” estão ativadas, porém não recebo.
    Além disso, eu fiz um teste para observar se o usuário recebe a resposta e também não funcionou. Eu mesma comentei em uma publicação e, posteriormente, respondi o referente comentário e em meu endereço de email nada recebi, ou seja, significa que os usuários também não recebem um alerta de resposta, o que compromete a boa comunicação com o leitor interessado.
    Entrei em contato com o servidor de hospedagem para pedir uma investigação referente a algum tipo de bloqueio e/ou modificações de segurança, mas eles afirmaram que não houve nenhuma alteração que justifique esse problema.
    Alguém pode me ajudar no sentido de resolver esse problema do “não recebimento das notificações de novos comentários”?
    Eu agradeço desde já um retorno de contato.

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  • Moderador Miriam de Paula

    (@miriamdepaula)

    Olá Evellin…
    Só analisando a fundo para poder dizer o que está ocorrendo… mas a princípio, se você não utiliza nenhum plugin de SMTP, talvez seja interessante começar a usar. Na maioria das vezes, os hosts desativam a função mail() — que é a que o WP usa para envios na sua função wp_mail() — por questões de segurança.
    Então, eu te recomendo ativar o plugin WP Mail SMTP ou outro a sua escolha para ver se resolve.

    Quanto ao comentarista receber notificações de comentário respondido, até onde eu sei (não sei se isto mudou), eu nunca recebi uma notificação por ter meu comentário respondido, a não ser que o site tenha o plugin JetPack instalado para adicionar este recurso (corrijam-me se eu estiver errada).

    Grande abraço.
    Míriam de Paula

    Miriam, muito obrigada pelo seu breve retorno de contato!

    Trabalharei em cima das suas observações, instalando o plugin SMTP.

    Sobre essa questão de “quem comentou uma publicação ser notificado que o responsável do site respondeu sua pergunta”, na verdade, eu também não sei se existe de fato essa ação, pois só estou usando esse recurso de habilitar comentários nesse site ao qual eu citei o “problema”, porém, imaginei ser uma função básica e necessária para fazer sentido o feedback de quem navega no site, por isso questionei isso também.
    Mais uma vez, muito obrigada pelo seu suporte!
    Abraço,
    Evellin.

    Moderador Miriam de Paula

    (@miriamdepaula)

    Deu certo Evellin?

    Oi Miriam, ainda nem instalei não, pois estou trabalhando em outras prioridades no momento, quando o fizer eu retorno. Mas agradeço muito seu empenho em me ajudar. Forte abraço!

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