Suporte » Outros assuntos » Não funciona no celular

  • Olá, parabéns pelo forum esta muito completo, como sou novato não consegui achar ajuda para meu problema, me desculpe se a solução já existir aqui no forum.
    Fiz um site em wordpress com o thema mesmerize, carrega normalmente no computador mas não em celular, em nenhum navegador do celular fica apenas cinza após carregar , o que pode ser ?

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • olá @novacriatura,

    olhando seu site no navegador Blisk (navegador baseado no Chrome, modificado para desenvolvedores e com visualização mobile em tempo real), realmente ficou apenas cinza.

    a documentação do tema não fala sobre configurações responsivas.

    deu para perceber pela documentação do tema que praticamente todas as configurações são em Aparência > Personalizar. então sugiro que primeiramente veja cada opção disponível e veja se não há alguma configuração específica para a visualização mobile. em alguns temas é possível ligar e desligar.

    se não resolver aqui, vá na página que configurou e veja se não há configurações referente a isso.

    por fim, se nada resolver, indico o suporte do próprio tema.

    https://extendthemes.com/mesmerize/#support

    pois não é um tema tão comum. e infelizmente a documentação não aborda problemas comuns.

    abraços e boa sorte,

    Ralden

    Olá @novacriatura,

    Uma sugestão alternativa à oferecida pelo @ralden:

    No plugin Autoptimize, desabilite a otimização de JavaScript. Delete o cache do Autoptimize. Veja se funciona.

    Boa sorte!

    Obrigado amigos , @ralden infelizmente o suporte não funcionou pra mim eles não respondem se não for a versão paga, e @cbrandt grato pela dica mas infelizmente não deu certo.

    Quando desativo o plugin Mesmerize Companion ele volta a carregar no mobile, porém no celular o thema não aparece e ele entra direto na tela do blog. Mas a edição no wp-admin para de funcionar também.

    • Esta resposta foi modificada 1 ano, 8 meses atrás por novacriatura.
    • Esta resposta foi modificada 1 ano, 8 meses atrás por novacriatura.

    Usando a ferramenta de desenvolvedor do Chrome no modo celular, o que aparece é que o HTML gerado tem resposta 500 (erro no servidor). O mesmo não acontece quando se usa o modo desktop. Então eu tentaria ver se não tem nenhuma regra no firewall ou .htaccess que possa estar indevidamente bloqueando o acesso via celular. https://snag.gy/QB3TGV.jpg

    Outra coisa, @novacriatura, apesar do código 500 de erro do servidor, este erro é gerado depois que o começo do HTML é enviado, tanto que outros ativos (.js, .css etc) estão sendo carregados na print que enviei acima. Examinando o conteúdo parcial deste html, ele encerra com uma mensagem de erro do Autoptimize afirmando que está faltando a tag de encerramento </body> no html do tema:

    <!–noptimize–><!– Autoptimize found a problem with the HTML in your Theme, tag /body missing –><!–/noptimize–>

    Talve isso ajude na sua investigação. Boa sorte!

    Ola amigos, sou grato a todos pelas ajudas, consegui resposta do autor do tema e o problema era o jetpack que estava ativado para paginas mobile, desativei e pronto tudo funcionando, muito obrigado pela ajuda.

    olá @novacriatura,

    que bom que resolveu! e é por isso que certos temas (especialmente premium) a indicação é que o contato seja com o próprio desenvolvedor, pois certos “erros” são conflitos gerados pela forma como foi desenvolvido o tema.

    abraços e boa sorte,

    Ralden

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