Suporte » Ajustando o WordPress » Não entra o wp admin

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  • Olá,

    Você fez alguma atualização de tema ou plugin?

    Moderador Felipe Santos

    (@felipeloureirosantos)

    Olá, tudo bem?

    Como a @stephaniektb sugeriu, você deve verificar se fez alguma atualização ou se instalou algum novo plugin/tema.

    Apenas complementando, você pode descobrir o que está causando este conflito fazendo o procedimento abaixo.

    Primeiramente, peço que acesse o seu gerenciador de arquivos. Vá até /wp-content/themes/ e renomeie a pasta do seu tema. Baixe e coloque o seguinte tema nesta mesma pasta: https://wordpress.org/themes/twentynineteen/

    Se isso não resolver, vá até /wp-content/plugins/ e também mude o nome da pasta de cada plugin (como fez com o tema). Não faça todos de uma vez, apenas um de cada vez e volte no site para ver se funciona em cada remoção.

    Dessa forma provavelmente conseguirá encontrar o que está levando a este problema.

    Felipe, tentei isso, inclusive retirei todos os temas instalado e passei para outra pasta, assim como os plugins, deixando apenas o elementor e elementor pro, que tenho faz tempo.
    A única mudança foi aparecerem mais códigos na página quando tento acessar o admin…
    Pessoal da godaddy me disse que provavelmente é vírus no meu site, pois se tentar acessar vlpersonaldesign.com, esta sendo redirecionado.. Mas não sei como fazer pra entrar no meu WordPress e apagar tudo, pra recomeçar meu site do zero, pois não consigo acessar o painel de administração..

    Moderador Felipe Santos

    (@felipeloureirosantos)

    Mesmo tendo o Elementor há muito tempo, caso tenha atualizado este plugin ou o WordPress, pode estar causando conflito, até mesmo mudanças no servidor podem impactar. Tente mover estes também para ver se vai resolver, por favor.

    Você colocou o Twenty Nineteen? https://wordpress.org/themes/twentynineteen/

    Se você acredita que os arquivos do WordPress tenham sido invadidos/adulterados, então você pode fazer o seguinte:

    Baixe o WordPress na versão mais recente, depois delete todos os arquivos do seu site exceto o arquivo wp-config.php e o diretório /wp-content/. Depois substitua todos os arquivos que você baixou anteriormente pelos que você apagou. Isso substituirá efetivamente todos os seus arquivos principais sem danificar seu conteúdo e configurações.

    Alguns gerenciadores de arquivos tendem a não ser confiáveis ​​ao sobrescrever arquivos, portanto, não esqueça de excluir os arquivos originais antes de substituí-los.

    Tem alguma coisa muito errada Felipe.. Tento dar login no wordpress, sem ser no admin, só no wordpress mesmo. Dai da senha errada. Reseto a senha através do email que o wordpress me manda, ele me diz que a nova senha esta salva, tento entrar e nada, senha incorreta de novo.. Ou seja, não consigo baixar o wordpress mais recente pelo próprio wordpress por que não me da meu acesso!
    Vou tentar o que me sugeriu, mas fico abismado de não ter um canal dentro do wordpress pelo qual eu possa falar com alguém para resetar minha conta, o contato deles é só via carta impressa, para Florianópolis ou SP! Não existe um email de suporte, nunca vi isso!!

    Moderador Felipe Santos

    (@felipeloureirosantos)

    Existem alguns pontos que precisam ser direcionados aqui.

    Mas não sei como fazer pra entrar no meu WordPress e apagar tudo, pra recomeçar meu site do zero, pois não consigo acessar o painel de administração..

    Você deseja começar do zero?

    Neste caso, você deve acessar o seu painel de controle do Hostgator (cPanel) e apagar todos os arquivos do seu site. Depois disso, você pode instalar o WordPress novamente e recomeçar. Recomendo que entre em contato com o Hostgator, e talvez eles consigam lhe ajudar nisso.

    Tem alguma coisa muito errada Felipe.. Tento dar login no wordpress, sem ser no admin, só no wordpress mesmo. Dai da senha errada. Reseto a senha através do email que o wordpress me manda, ele me diz que a nova senha esta salva, tento entrar e nada, senha incorreta de novo..

    Onde você tenta fazer isso? Pelo painel do seu site? Verifiquei e o mesmo está sem acesso, então não sei nem mesmo como você está fazendo isso. Se você estiver falando do seu login dentro do WordPress.org, então certamente não vai funcionar considerando que um não tem nenhuma relação com o outro.

    Ou seja, não consigo baixar o wordpress mais recente pelo próprio wordpress por que não me da meu acesso!

    Você não precisa fazer login ou ter acesso especial para baixar o WordPress, você pode fazer isso por aqui: https://br.wordpress.org/download/

    fico abismado de não ter um canal dentro do wordpress pelo qual eu possa falar com alguém para resetar minha conta, o contato deles é só via carta impressa, para Florianópolis ou SP! Não existe um email de suporte, nunca vi isso!!

    O WordPress.org não tem acesso ao seu site, e não teria como fazermos o que você está buscando. O WordPress é um sistema livre e de código aberto voltado para gestão de conteúdo que faz parte da WordPress Foundation, uma organização sem fins lucrativos. O único canal de ajuda oficial são esses fóruns, ao qual nós lhe ajudamos como voluntários.

    Realmente recomendo que você entre em contato com a sua empresa de hospedagem, Hostgator, acredito que eles poderão lhe ajudar.

    Agora quando tento acessar o vlpersonaldesign.com/wp-admin me aparece isso:

    window.location.replace(‘http://4ksudckusdkc.space/r?token=1c9439dba7071b92aa08f6e1fbcb757b7fb6d482’);

    Moderador Felipe Santos

    (@felipeloureirosantos)

    Qual foi o caminho que você seguiu?

    Você apagou todos os seus arquivos e depois instalou o WordPress novamente?

    Se este foi o caso, então acredito que tenha algum malware dentro do seu servidor redirecionando para outro site, neste caso não seria apenas o WordPress, mas todo servidor e/ou diretório do site.

    O melhor caminho deve ser entrar em contato com a Hostgator, eles devem conseguir lhe ajudar.

    Olá, @agoom3100!

    Pelo wp-admin aparece o código redirecionado para um site com TLD da Rússia.
    Pelo wp-login.php aparece a tela de login do teu site.

    Se for infecção por malware ou coisa do tipo, verifique se há esse código no banco de dados, provavelmente, na tabela wp-options. Caso não esteja no BD, pode ser que esteja injetado no functions.php. Certa vez, encontrei esse tipo de código de redirecionamento por lá, no site de um cliente hospedado na Godaddy.

    No mais, caso queira resetar teu site, siga as orientações do amigo Felipe Loureiro. Mas, não esqueça de verificar seu BD.

    Rodinei, acho que é isso mesmo. Dentro do wp-options do DB, aparece por primeiro:
    option_name: siteurl e option_value: http://yournotifications.ru/

    E na opção seguinte (home) aparece como value https://destroyforme.com/t?t=1&

    Como devo proceder agora, é só apagar ou devo mudar para algo específico?

    Como eu suspeitava @agoom3100, altere todas essas URLs na tabela para o endereço do teu site http://vlpersonaldesign.com/ e salve as alterações.

    Para prevenir novas alterações, acesse o arquivo wp-config.php na raiz da instalação do WordPress, através do painel de controle da sua hospedagem e insira o seguinte código:

    define('WP_HOME','http://vlpersonaldesign.com');
    define('WP_SITEURL','http://vlpersonaldesign.com');

    Note, que se você instalar um certificado SSL, você deverá alterar os endereços para https://, senão o site continuará sendo acessado pelo http://. E caso você altere a raiz da instalação do WordPress, também deve alterar essas URLs no arquivo mencionado.

    Se isso resolver teu caso, por favor, retorne aqui e comente sobre a solução antes de encerrar o tópico.

    Perfeito, fiz como recomendado e já consegui acessar o admin do meu wordpress!
    Muito obrigado pela atenção e pelas dicas, Rodinei e Felipe!

    Aprevoitando, como melhor me proteger contra isso que aconteceu? Algum plugin antivirus? Ou este lance de certificado SSL me ajudaria?

    Mas desde já muito obrigado pelo força que todos aqui me deram, valeu pessoal!

    Que bom que tenha solucionado o problema!

    Sobre segurança, sugiro que leia o artigo do Codex Blindando o WordPress.

    Você já pode encerrar o tópico, não esqueça de marcá-lo como resolvido.

    Mas…
    agora, ao tentar acessar a página vlpersonaldesign.com, me redireciona pra um tal de pushmedear.com, pedindo pra confirmar/permitir notificações do site..
    E eu apaguei todas as páginas, mas nem uma página nova consigo começar a editar pelo Elementor Pro (atualizado), parece tb querer me direcionar pra um tal de 4stuks alguma coisa…

    Vou encerrar o tópico como resolvido sim, pois acho que o real problema é uma infecção no hostgator mesmo, já que sem nenhuma página nem na lixeira do wordpress, a url vlpersonaldesign.com, que é meu domínio registrado na Godaddy, me direciona para o site http://4ksudckusdkc.space/r?token=1c9439dba7071b92aa08f6e1fbcb757b7fb6d482, que tenta fazer com que eu baixe um arquivo executável do media player….
    Pá acaba mesmo, não é verdade!?
    Valeu a força pessoal, agora sei o caminho pra pedir ajuda! Grande abraço!

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