Suporte » Temas » Não consigo visualizar “Produtos” na construção de loja virtual do OceanWP

  • Cadastrei uma série de produtos no loja virtual usando o tema OceanWP, os produtos aparecem na página principal, aparecem página “Loja”, aparece todo o descritivo quando clico em Visualização Rápida, mas quando clico pra ver os detalhes do produto, a página fica em branco, mostrando somente o menu principal.

    Além disso, essa visualização da página do produto, aparece como se estivesse sendo visualizado num módulo Tablet, com a tela menor.

    Agradeceria muito um suporte com esse problema, preciso liberar esse site ainda essa semana, e não consigo encontrar solução pra isso.

    Obrigado

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Olá @atalobmjr,

    Desde que os plugins fazem parte do WordPress, um dos primeiros passos que um técnico de suporte para WordPress deu quando confrontado com um problema ou erro é “Você já tentou desativar todos os plugins e mudar para um tema padrão? Muitos usuários do WordPress se irritaram com a idéia de desativar todos os plugins, já que muitos plugins afetam drasticamente a aparência e a funcionalidade do site para os visitantes. Muitas vezes não vale a pena diagnosticar um problema se isso significa essencialmente derrubar o site.

    Um plugin chamado Health Check está aqui para mudar isso. Com o Health Check, é possível diagnosticar problemas no site ao vivo, sem perturbar o site para os visitantes.

    O primeiro passo na solução de problemas do site é a instalação do plugin do Health Check. Navegue até Plugins > Adicionar Novo e procure por “Health Check”. O plugin da “The WordPress.org Community” é o plugin que você quer.

    Você também pode baixá-lo diretamente do Diretório de Plugins do WordPress.

    Uma vez instalado e ativado, você verá uma nova seção “Health Check” sob o item de menu “Dashboard” na parte de trás do seu site. Clique que será levado para as configurações do “Health Check”.

    Há todos os tipos de produtos de diagnóstico nas abas, mas para os propósitos deste tutorial, vamos focar na aba Resolução de Problemas.

    Clique para confirmar que você entende como funciona o modo Resolução de Problemas e, em seguida, ative o modo Resolução de Problemas.

    Agora, quando você visita o front end do site, tudo foi feito como se o site estivesse usando um tema padrão, assim como nenhum plugin ativo.

    Para confirmar que entrar no modo de solução de problemas não afeta os outros usuários e visitantes do site, visite o site em uma janela de navegação anônima ou privada para ver que o site ao vivo permanece intocado!
    Isso permite reativar os plugins e/ou tema um de cada vez para ver quando o problema retorna. Uma vez isolado como reproduzir um problema (por exemplo, se o problema só acontece quando o Plugin A e o Plugin C estão ativos ao mesmo tempo) você será capaz de passar essa informação para um técnico de suporte, e acelerar drasticamente a linha de tempo em isolar e remendar conflitos entre plugins e temas.

    Ter um verdadeiro site de encenação onde plugins e temas podem ser testados ainda é a melhor prática. Mas para correções rápidas e isolar conflitos no site ao vivo, o plugin Health Check é o novo padrão em diagnósticos.

    thiagopereirasoares

    (@thiagopereirasoares)

    Estou exatamente com o mesmo problema: tenho vários produtos cadastrados, eles aparecem no site, mas quando clico em um produto, a página seguinte fica em branco, sem nada. Você conseguiu resolver o problema? O temo que estou usando é OCEAN WP também.

    Criador do tópico atalobmjr

    (@atalobmjr)

    Matheus, agradeço pelas suas recomendações e comentários.

    Baixei o pluggin e fiz os testes conforme sua recomendação, mas ainda assim, não resolveu o problema, infelizmente.

    Realmente, não sei o q fazer pra solucionar isso. Por agora vou pesquisar temas para lojas virtuais e tentar fazer a alteração, não sei qual será o impacto no layout do site, mas não vejo outra alternativa, se tiver alguma outra sugestão, compartilhe por favor.

    Obrigado!

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