Não consigo instalar a Demo

Ola pessoal não tenho experiencia em programação mas estou estudando eu comprei um tema que vem com um instalador direto para a demo ( One Click Demo Import ) mas o que acontece é que demora muito para instalar e já teve varios erros e já falei com o pessoal onde estou hospedado e eles me disseram que o problema estava no plugin pois vem a demo toda quebrada faltando varias coisas então gostaria de saber como posso resolver isto se posso instalar com outro plugin desde já Agradeço o apoio Obrigado.