Suporte » Outros assuntos » Não consigo encontrar meu site

  • eu tinha um usuário e uma senha de uma empresa que fez o site pra mim e me passou.
    eu mudei de hospedagem, e quando fui tentar conectar para inserir o site nesse novo local, fala que me usuário não existe.
    Criei um novo usuário COM O MESMO usuário que eu utilizava para acessar minhas configurações do site, que é “minuano”

    Onde está meu site? eu perdi?
    Quando havia atualização do site eu recebia e-mail deste: wordpress@refrigeracaominuano.com.br

    A empresa q fez o site fechou, não tenho como ligar pra eles
    o local para acessar o site era: http://refrigeracaominuano.com.br/site/wp-admin/
    Onde ta meu site? O que eu faço?

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Olá,

    O endereço que vc usava para acessar o site continua respondendo, com a tela de login do WordPress aparecendo. Vc tentou clicar em “Perdeu a senha?” e usar o seu username para ver se ele envia um email para vc com uma senha provisória?

    https://snipboard.io/A7z0Xv.jpg

    tentei sim, ele fala que o usuário não existe como citei ali em cima.
    Ai quando eu colocava o e-mail para enviar (r_minuano@yahoo.com.br) ele fala que mandou no e-mail, MAIS NÃO RECEBO NADA.

    Se o email não chega, pode ser mais de um problema, desde um bloqueio por spam até uma configuração errada do servidor de correios na hospedagem.

    Vc diz que mudou de hospedagem, mas ainda tem acesso à hospedagem onde seu site está atualmente? Acredito que sim, pois o site ainda está no ar. Em caso positivo, pode tentar acessar via SFTP e recuperar a senha usando as segunda (ou, em último caso, a terceira) maneira explicada neste post: https://www.valuehost.com.br/blog/como-recuperar-a-senha-do-administrador-do-wordpress/

    não tenho mais acesso. eu instalei o app do wordpress no novo local de hospedagem, por isso que ainda aparece. Você é da wordpress?
    ao invés de ficar supondo, por favor consulta os nomes que passei, assim pode me falar com mais precisão. AGRADEÇO muito.

    Caro @minuano,

    Não sou da WordPress. Esta é uma comunidade de voluntários que ajudam em seu tempo livre na medida de seu conhecimento. Fiz a suposição por não ter ficado claro para mim se o site já havia ou não sido migrado, já que às vezes é feita uma cópia do site durante a migração, mas o site original fica na hospedagem anterior até tudo estar funcionando a contento. Não sei se entendi seu pedido para consultar os nomes, mas se está se referindo aos usuários “minuano”, não tenho acesso para tanto. Somente o administrador do site e o pessoal da empresa de hospedagem poderia de alguma forma ter este acesso.

    Assim oh:

    Tinha uma hospedagem e o site estava nela
    Mudei a hospedagem
    No painel de controle dessa nova hospedagem instalei o app wordpress e transferi o domínio.
    Quando tento acessar o wordpress (nesta nova hospedagem) não consigo, fala que o usuário não existe e quando peço para enviar no email a senha, ele fala que enviou, mais não recebo.

    O que eu quero saber é: onde está meu site?
    Por que pegunto: o usuário que eu utilizava para entrar é esse mesmo que criei agora, o que é estranho, pois se já existisse o usuário eu não deveria ter conseguido criar esse perfil.
    Quem FEZ o site não fui eu, o meu acesso era no painel, não sei como funciona a parte de criação, não sei se meu site está vinculado com essa empresa (que fechou)

    Peço para consultarem os dados que passei, pois assim é possível alguém me explicar,
    usuario: minuano
    e-mail: r_minuano@yahoo.com.br
    site: http://www.refrigeracaominuano.com.br
    Quando havia atualização do site eu recebia e-mail deste: wordpress@refrigeracaominuano.com.br

    saudações minuano,

    o que o cbrandt está tentando lhe explicar é que não é possível a nenhuma pessoa verificar os dados que está passando. primeiro porque nenhum voluntário tem (e nem deve receber) qualquer senha de acesso.

    segundo porque esse fórum é referente à versão autohospedada do WordPress, disponível em br.wordpress.org. essa versão é um software livre, sendo de total responsabilidade de quem a utiliza ter os devidos cuidados para seu funcionamento e manutenção.

    a boa prática que deveria ter adotada ao fazer a migração seria ter primeiramente migrado o site para a nova hospedagem e ter testado se a migração deu certo, antes de cancelar a antiga hospedagem.

    como o usuário e senha que possui não estão permitindo acessar seu WordPress, talvez a forma de recueprar seu acesso seja mudando a senha diretamente no banco de dados. para isso, acesse o link abaixo,

    https://codex.wordpress.org/pt-br:Redefinindo_Senha

    e vá na seção “phpMyAdmin”. lá irá lhe ensinar como alterar a senha no banco de dados usando o phpMyAdmin disponibilizado pelas hospedagens que usam como paine de controle o cPanel.

    boa sorte.

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