Suporte » Desenvolvendo com WordPress » Não consigo clicar em nada no dashboard

  • Resolvido davifnr

    (@davifnr)


    Hoje abri meu site para poder atualizar, quando fui clicar em atualizar plugin, não consegui clicar em mais nada, fico clicando com o mouse e nada… Já abri outros sites meus e nenhum está com esse problema, já abri meu site em outro computador e acontece a mesma coisa…
    A única forma de eu conseguir clicar em algo na dashboard é usando o tab do teclado e o enter!

    Versão: 5.1.1

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • olá @davifnr,

    você usa qual navegador? chegou a testar com outros navegadores? por favor, experimentar limpar o Cache do navegador e veja se o erro persiste.

    ficamos no aguardo de seu retorno,

    Ola @ralden

    Eu uso o Safari, mas já testei no Chrome e acontece a mesma coisa, o estranho é que acontece isso somente com esse site!

    Preciso resolver isso com urgência, já pesquisei muito mas não encontro nada que possa me ajudar…

    olá ,

    olha, complicado, ainda mais que consegue acessar outros sites. por favor, use o serviço abaixo e verifique seu domínio,

    https://sitecheck.sucuri.net/

    isso tudo eu estou imaginando seu site on-line, em servidor web. caso esteja em localhost, ai que fica complicado mesmo.

    caso esteja em servidor web, seus outros sites estão no mesmo servidor?

    saudações,

    Todos os meus sites estão na mesma hospedagem Hostgator.
    Entro em /wp-admin/, consigo usar o menu esquerdo do painel, mas quando vou usar o painel de administração o da direita, não consigo clicar em nada, é como se o mouse não estivesse me dando opção para clicar e a única forma de utilizar o painel é usando o tab e o Enter do teclado para efetuar atualização e etc…

    Usei o https://sitecheck.sucuri.net/, e olhe o resultado.

    https://drive.google.com/file/d/1VdWGXz_tGdbUAKYGkgho20czBfIoWOkE/view?usp=sharing

    olá @davifnr,

    pela verificação, não há problemas de malware. isso só me leva a pensar na hospedagem. a verificação normalmente mostra a versão do PHP em uso. mas a sua não mostrou.

    então poderia ser falta de recursos para rodar o tema ou algum plugin. acessei seu domínio e ele sofreu um pouco para carregar. então testei no pingdom,

    https://tools.pingdom.com/

    e configurando o teste para “South America – Brazil – São Paulo”, só o tamanho da página deu 8.5Mb. o que é demais para uma página única. tanto que o tempo de carregamento deu quase 10s. então você deve estar usando ou um tema muito pesado (a cara de alguns do ThemeForest) ou muitos plugins.

    e ai pode ser que seu servidor não está conseguindo dar os recursos necessário. causando travamento. como um computador pessoal quando a gente tenta abrir vários programas e o navegador com várias abas, tudo ao mesmo tempo, e começam a travar programas e dar tela branca nas abas do navegador.

    então eu pensaria em falta de recursos do servidor ou algum plugin gerando conflito. para esse segundo caso, o teste comum é desabilitar todos os plugins e ver se o problema para. se parar, ai é ir habilitando 1 a 1 os plugins e ver quando o problema volta.

    um plugin que uso muito hoje em dia para avaliar servidor e problemas de conflito é o abaixo, veja se lhe ajuda,

    https://br.wordpress.org/plugins/health-check/

    saudações,

    Encontrei o problema!!
    Utilizei o health check, e um dos plugin que eu estava utilizando não estava com problema na atualização com o wordpress.

    Muito obrigado!!

    que bom!

    vou definitivamente colocar esse plugin na minha lista de indicações e tutoriais.

    saudações e boa sorte com seu WP,

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