Suporte » Temas » Não consigo atualizar ou buscar novos temas

  • Quando tento atualizar o tema do site, aparece a seguinte mensagem: “Falha na atualização: 0”.

    Quando tento buscar novos temas, aparece a seguinte mensagem: “Ocorreu um erro inesperado. Algo pode estar errado com o WordPress.org ou com a configuração deste servidor. Se os problemas persistirem, busque ajuda no fórum de suporte.”

    Pesquisei tópicos similares por aqui e vi uma sugestão para tentar no chrome com o modo de desenvolvedor (F12) aberto. O erro que aparece em ambos os casos é o seguinte: “jquery.min.js?ver=3.6.0:2 POST https://[domínio]/wp-admin/admin-ajax.php 400”, mas não faço ideia do que isso significa.

    Já tentei buscar suporte do meu serviço de hospedagem, mas me disseram que o problema não está com eles.

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Criador do tópico carreirao

    (@carreirao)

    Uma informação adicional:

    Acabei de descobrir que o problema não acontece quando acesso o site pelo celular (android), mas continua acontecendo em 2 computadores diferentes (em 2 redes diferentes), em todos os navegadores.

    Criador do tópico carreirao

    (@carreirao)

    Após alguns testes, finalmente descobri o problema: o Bitdefender. Uso o mesmo antivirus nos dois computadores em que o problema acontecia. Quando desativei a proteção, tudo voltou a normal.

    A solução ainda não é definitiva, já que não gostaria de ter de desativar o antivirus toda vez que for mexer no site, mas pelo menos é uma solução paliativa por enquanto. Fica a dica pra quem por ventura estiver com o mesmo problema.

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