Não consigo acesso FTP ao site

Boa noite. Tenho o seguinte problema, quando tento acessar via FileZillaClient ele diz que há um problema:

Resposta: 530 Login authentication failed
Erro: Erro crítico: Não foi possível conectar ao servidor

Dessa forma. Já verifiquei a senha e login, fazendo e digitando várias vezes (logo sem problema algum no wp-admin do site)
Estou usando http://ftp.lermelhor.com.br como endereço host, e tentando usar a porta 21.

Gostaria de saber se há alguma configuração a mais que eu precise fazer, ou se existe algo que possa estar impedindo meu acesso. Este site não é meu, fui contratado para melhorias, e tenho uma conta com acesso administrador.

Meu objetivo é liberar o uso de SVG, mas isso é assunto para outro tópico.

A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]