Suporte » Outros assuntos » Não consigo acessar o admin

  • Estava num processo de alteração de senha de uma das contas do administrador e em determinado momento do processo o link do admin não abriu mais.

    Aparece “Forbiden” no topo e na página aparece:
    “Desculpe, seu pedido não pode ser aceito.
    « Back”

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Esse tipo de mensagem geralmente ocorre devido a algum firewall, que bloqueia, geralmente por um certo período de tempo, tentativas seguidas de tentar acessar com uma senha que não é reconhecida.

    Pode ser um plugin de firewall (Ninja Firewall, Wordfence etc), pode ser um firewall na hospedagem (pouco provável) ou até mesmo uma regra no seu .htaccess.

    Se tiver acesso via SFTP ou cPanel/File Manager, tente renomear a pasta onde fica o plugin do firewall (ex., /wp-content/plugins/wordfence/), o que vai desativar esse plugin, e depois que conseguir acesso, volte a renomeá-la para reativar a segurança do site.

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