Suporte » Outros assuntos » Não consigo acessar a área administrativa do meu site

  • Boa tarde,

    Estou tentando entrar no wp-admin do meu site uns dois dias e simplesmente não consigo. Eu coloco os dados e quando clico em acessar a página somente atualiza sem aparecer nenhuma informação. Já tentei alterar a senha para ver se surtia efeito mas o problema continua o mesmo. Se alguém puder me ajudar desde já eu agradeço.

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  • Fala Pedro, bom dia.

    Não sou especialista como muitos aqui mas já tive um erro parecido e no meu caso era um plugin com problema.

    Para testar primeiramente acesse o public_html por ftp ou então diretamente pelo painel da hospedagem, vá até a pasta wp_content e renomeie a pasta plugins para qualquer outra coisa (ex. plugins_backup) e tente acessar novamente. Caso acesso o erro provavelmente estará em alguns dos plugins. (basta renomear novamente a pasta para plugins e todos ficarão ativos novamente).

    Outro passo é ativar o debug do site, assim os erros serão exibidos na tela. Para isso basta editar o arquivo wp-config.php que está na pasta raiz do wordpress e adicionar o seguinte:

    // Habilita modo de debug
    define(‘WP_DEBUG’, true);

    // Guarda os logs em /wp-content/debug.log
    define(‘WP_DEBUG_LOG’, true);

    Após isso tenta novamente acessar o site e cole aqui o erro, certamente alguém conseguirá te ajudar.

    Criador do tópico pedropacorreia

    (@pedropacorreia)

    @hempspato infelizmente não funcionou. Mandei um email pro suporte da minha hospedagem pra ver se eles conseguem me ajudar. Mas valeu mesmo assim.

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