Suporte » Gerenciamento de conteúdo » Modo Responsivo – Falha na versão Mobile

  • Oi, gente! Estou com problemas para configurar a versão mobile da página de posts do meu site. Uso o Elementor PRO e ele indica na plataforma de construção que o modelo está ok, do jeito que eu quero (https://ibb.co/Qns91vC). Porém, quando testo em celulares a página perde alguns elementos da formatação (https://ibb.co/34Qqw3f).

    A questão toda ficou ainda mais confusa quando percebi que quando abro a página pelo iPhone na aba anônima do Safari, o erro aparece, mas quando abro na guia normal do navegador a página fica correta (com exceção de uma barra branca no lado direito, que acabou sendo o menor dos problemas no meio disso tudo): https://ibb.co/zJCQ7Qf.

    O tema que eu uso é o Hello.

    Alguém consegue me ajudar? Obrigado!

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • olá,

    fazendo simulações no LambdaTest, vi que o design tanto em simulação em iOS como em Android está conforme esperado (apenas com a barrinha branca que comentou na lateral da foto)

    Screenshot

    Screenshot

    mas caso o problema continue, deve considerar a orientação nas diretrizes deste fórum,

    Para conseguir suporte de temas comerciais ou plugins, vá para o canal de suporte oficial.

    Para ajudarmos a comunidade WordPress e incentivarmos a inovação e o progresso, sentimos que é importante direcionar as pessoas para esses locais oficiais. Isso dará ao desenvolvedor o que ele precisa para fazer o WordPress mais incrível.

    Os voluntários do fórum não têm acesso a produtos comerciais, então eles não saberiam o porquê de seu tema ou plugin não estar funcionando.

    Em última análise, os fornecedores são responsáveis por fornecer suporte ao seu produto comercial.

    então como usuário do Elementor PRO, tem direito na sua conta a uma seção onde pode abrir um ticket de suporte. e como sou usuário do Elementor PRO, sei como eles costumam ser rápidos na resposta, além de muito prestrativos.

    boa sorte e sucesso com seu projeto,

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