olá,
infelizmente, conforme as diretrizes deste fórum, em https://br.wordpress.org/support/diretrizes-do-forum/#nao-publique-sobre-produtos-comerciais,
Para conseguir suporte de temas comerciais ou plugins, vá para o canal de suporte oficial.
Para ajudarmos a comunidade WordPress e incentivarmos a inovação e o progresso, sentimos que é importante direcionar as pessoas para esses locais oficiais. Isso dará ao desenvolvedor o que ele precisa para fazer o WordPress mais incrível.
Os voluntários do fórum não têm acesso a produtos comerciais, então eles não saberiam o porquê de seu tema ou plugin não estar funcionando.
Em última análise, os fornecedores são responsáveis por fornecer suporte ao seu produto comercial.
o que eu lhe sugiro é usar a lógica padrão do fórum para lidar com bugs – se possível em um ambiente de homologação.
- desabilite todos os plugins e volte para um tema padrão do WordPress, como o Twenty Twenty;
- ative apenas o Elementor e o Elementor PRO;
- crie um novo header para teste e coloque a conditional;
- então verifique se funcionou como esperado.
se não funcionou, o problema é com o Elementor PRO instalado. como usuário do Elementor PRO, eu sei que já há um bom tempo que para ativar a licença, é necessário fazer login na conta do Elementor durante a ativação. então uma possibilidade é que o código da versão que adquiriu tenha sido alterado e isso esteja relacionado com o problema.
mas se deu certo seu header com este teste, então ou o problema é de conflito com o tema ou algum plugin. neste caso, o indicado é reativar o tema KAVA e ver se o header continua funcionando ou não. se funcionar, então vai reativando os plugins, 1 a 1, até ver quando vai parar de funcionar. então saberá onde está o conflito.
boa sorte.
