Meu site sumiu

  • monicaveras

    (@monicaveras)


    3 anos, 6 meses atrás

    Meu site foi criado em 2013 por um profissional contratado e estava funcionando perfeitamente. Fui checar hoje e aparece o ERROR 500 tanto na página como no acesso do wp-admin como se a página nunca tivesse existido!!!
    Não executei qualquer alteração de código nem de configuração, mas não consigo sequer acessar meu usuário correto no WordPress pois ele informa que o email registrado não foi encontrado. Tive que usar um usuário antigo para consequir acessar esse fórum para pedir ajuda.
    Já verifiquei no registro.br e está ok e no serviço de hospedagem e também está ok.
    Parece que o erro acontece somente no wordpress.

    Help me, please!!

    http://www.mvvinteligencia.com.br

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Everaldo Matias

    (@everaldomatias)

    3 anos, 6 meses atrás

    Verifique com sua hospedagem se eles possuem um backup do seu site, de alguma dias atrás, ou mesmo todos que possuírem e puderem lhe fornecer.

    Como informou que nenhuma ação foi feita no site, que poderia ter gerado o erro em questão, as possibilidades podem ser:

    – a hospedagem atualizou a versão ou algumas bibliotecas a nível de servidor.
    – o WordPress tentou atualizar algum plugin, tema, ou o próprio core do WordPress.
    – o site pode ter sofrido algum ataque com injeção de código malicioso.

    Caso a hospedagem se prontifique, eles mesmos podem ajudar com a recuperação de algum backup.

    Do contrário será necessário uma avaliação por parte de algum desenvolver ou empresa qualificada.

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