bom dia @frostya,
existe um recurso no Firefox muito bom para ver esses problemas, que é clicar com o botão direito sobre onde está o problema no site e escolher a opção “Inspecionar Elemento”. fiz isso no seu site e abri a programação na <div id=”site-navigation”> e ela está cinza, como se estivesse comentada, ou seja, não devesse ser visível no site.
quando você diz que “eu aumento o zoom da pagina o menu aparece em modo responsivo” é porque ao aumentar o zoom o site muda para modo tablet. no meu navegador isso ocorreu a partir de zoom 150%. quando o zoom está menor o site fica em modo desktop e não aparece o menu.
acredito que deva ter ocorrido alguma atualização e isso gerou o problema. o procedimento padrão é normalmente pedir que desabilite todos os plugins e verifique se voltou ao normal. se o menu tiver voltado ao normal, vá reativando os plugins e verificando, até ver com qual plugin irá ocorrer o problema quando reativar.
um bom exemplo é o caso abaixo, do suporte oficial do tema. quem sabe, inclusive, a solução não possa lhe ajudar? é de 8 meses atrás, mas veja o suporte,
https://wordpress.org/support/topic/header-and-menu-disappeared-after-theme-update/
no mais, sugiro que abra um chamado no suporte oficial do tema OceanWP, que vi, pelo código-fonte de seu site, que é o que você usa,
https://wordpress.org/support/theme/oceanwp
ao final dessa página você pode abrir seu próprio chamado. pois como desenvolvedores eles sabem como deveria estar o código do tema e podem verificar o que pode estar gerando o erro.
abraços e boa sorte!
Criador do tópico
frostya
(@frostya)
Boa tarde @ralden, eu consegui arrumar o problema tirando o plugin do PagSeguro, mas preciso utilizar ele de certa forma, o necessário seria entrar em contato com suporte da Oceanwp para verificar o que posso estar realizando?
boa tarde @frostya,
sim, pois provavelmente está ocorrendo um conflito entre os códigos do plugin e do tema. e é mais fácil o pessoal do tema orientar como resolver o conflito.
inclusive você já testou efetuar uma venda na versão mobile? porque se está dando erro na versão desktop e não na mobile, pode ser que o pagseguro só esteja funcionando na versão desktop. e o futuro já presente é o mobile…
porque pode ser o caso de inclusive também pedir suporte ao plugin do pagseguro, mas sobre porque ele não está ativo na versão mobile do tema.
abraços e boa sorte!
