Suporte » Outros assuntos » Menu não aparece em desktop

  • Bom dia equipe WordPress, estou com um problema no menu do meu site, até ontem ele estava aparecendo normal,hoje fui acessar porem o mesmo não esta aparecendo, quando eu aumento o zoom da pagina o menu aparece em modo responsivo. O que deve fazer para normalizar a situação?

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

Visualizando 3 respostas - 1 até 3 (de um total de 3)
  • Moderador Ralden Souza

    (@ralden)

    Um apaixonado por WordPress

    bom dia @frostya,

    existe um recurso no Firefox muito bom para ver esses problemas, que é clicar com o botão direito sobre onde está o problema no site e escolher a opção “Inspecionar Elemento”. fiz isso no seu site e abri a programação na <div id=”site-navigation”> e ela está cinza, como se estivesse comentada, ou seja, não devesse ser visível no site.

    quando você diz que “eu aumento o zoom da pagina o menu aparece em modo responsivo” é porque ao aumentar o zoom o site muda para modo tablet. no meu navegador isso ocorreu a partir de zoom 150%. quando o zoom está menor o site fica em modo desktop e não aparece o menu.

    acredito que deva ter ocorrido alguma atualização e isso gerou o problema. o procedimento padrão é normalmente pedir que desabilite todos os plugins e verifique se voltou ao normal. se o menu tiver voltado ao normal, vá reativando os plugins e verificando, até ver com qual plugin irá ocorrer o problema quando reativar.

    um bom exemplo é o caso abaixo, do suporte oficial do tema. quem sabe, inclusive, a solução não possa lhe ajudar? é de 8 meses atrás, mas veja o suporte,

    https://wordpress.org/support/topic/header-and-menu-disappeared-after-theme-update/

    no mais, sugiro que abra um chamado no suporte oficial do tema OceanWP, que vi, pelo código-fonte de seu site, que é o que você usa,

    https://wordpress.org/support/theme/oceanwp

    ao final dessa página você pode abrir seu próprio chamado. pois como desenvolvedores eles sabem como deveria estar o código do tema e podem verificar o que pode estar gerando o erro.

    abraços e boa sorte!

    Boa tarde @ralden, eu consegui arrumar o problema tirando o plugin do PagSeguro, mas preciso utilizar ele de certa forma, o necessário seria entrar em contato com suporte da Oceanwp para verificar o que posso estar realizando?

    Moderador Ralden Souza

    (@ralden)

    Um apaixonado por WordPress

    boa tarde @frostya,

    sim, pois provavelmente está ocorrendo um conflito entre os códigos do plugin e do tema. e é mais fácil o pessoal do tema orientar como resolver o conflito.

    inclusive você já testou efetuar uma venda na versão mobile? porque se está dando erro na versão desktop e não na mobile, pode ser que o pagseguro só esteja funcionando na versão desktop. e o futuro já presente é o mobile…

    porque pode ser o caso de inclusive também pedir suporte ao plugin do pagseguro, mas sobre porque ele não está ativo na versão mobile do tema.

    abraços e boa sorte!

Visualizando 3 respostas - 1 até 3 (de um total de 3)
  • O tópico ‘Menu não aparece em desktop’ está fechado para novas respostas.