Me ajudem Woocommerce

Pessoal é o seginte tou putasso com essa duvida, pesquiso e não optenho sucesso.

è assim to com plugin do woocommerce instalado, conta do mercado pago configurada no plugin, porem se o cliente faz a compra do produto, o fuck dinheiro fica em conta, não tá ficando disponivel, não sei mais oque fazer. por favor me ajudem