Suporte » Outros assuntos » Login Perdido! Hacker?

  • Olá, boa noite!

    Não consigo mais fazer login no meu site, o wordpress diz que meu email não possui conta e meu site está totalmente desconfigurado! Receio que tenha sido hackeado. O que faço?!

    🙁

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  • saudações,

    uma boa prática de segurança é ter backups de seu WordPress, se possível de forma automatizada. o plugin UpdraftPlus, por exemplo, disponibiliza, na versão gratuita, uma automatização do backup, que pode inclusive ser salva em uma nuvem, como o Google Drive.

    caso não tenha backups, uma esperança é falar com sua hospedagem. a maioria possui backups e snapshots do sistema. pode solicitar então que restaurem para 1 dia atrás ou alguns dias, de acordo com a disponibilidade, para restaurar para um estado anterior ao problema.

    espero ter ajudado. boa sorte! [gassho]

    Muito obrigada pela resposta 🙂

    Você saberia me informar como posso recuperar meu login? Meu email não é mais reconhecido.

    bem, a forma mais fácil é usando a opção Perdeu a senha? na página de login. que envia um link para recuperar acesso. mas pelo que entendi, você é informada que seu e-mail não possui conta.

    nesse caso, a única forma de recuperação é bem técnica, através do banco de dados. o tutorial abaixo, em português, explica como fazer isso, usando o phpMyAdmin, que é o programa disponível em cPanel para gerenciar o banco de dados,

    https://kinsta.com/pt/blog/impedido-de-entrar-no-seu-painel-wordpress-admin/#redefinir-a-senha-usando-phpmyadmin

    isso é algo bem técnico e precisa ter cuidado. mas se olhar o tutorial acima com calma, pode conseguir ver qual é o e-mail administrativo de seu WordPress e o tutorial ensina como definir uma senha para o administrador, via banco de dados.

    por isso que indicaria falar com sua hospedagem e pedir para eles restaurarem um backup do sistema. é muito comum hospedagens terem esse backup e evitar você mexer nessa parte mais técnica.

    boa sorte! [gassho]

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