• Pessoal, boa noite! Tenho a seguinte situação: O cliente só quer que o pagamento seja autorizado (debitado do cliente) após o funcionário verificar se tem todos os itens em estoque, caso não tenha ele pode ligar pro cliente e alterar o pedido cancelando um item ou alterando a quantidade, só que os dados do cartão já foram digitados no checkout. Pergunta: Há como “pausar” essa transação e só liberar o pagamento após o funcionário liberar manualmente? estou utilizando o plugin “Cielo WooCommerce – Solução Webservice”

    Obrigado desde já.

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • saudações,

    da forma tradicional, não tem como. pois por questões de segurança você não tem acesso aos dados do cartão. e a Cielo não vai deixar a operação em stand by… é como se uma pessoa fosse no mercado e primeiro passasse o cartão para depois um funcionário ir conferir se há ou não estoque, não faz sentido para a operadora de cartões.

    se precisa dessa conferência, teria então que só permitir o usuário indicar os produtos que deseja, tipo um orçamento. uma vez conferido os produtos, ai passaria a página onde o usuário poderia realmente efetuar a compra. mas isso gera um risco de perda de vendas, pois quando passar o local para o compra, o usuário pode simplesmente não fazer mais a operação.

    não é incomum se fazer uma compra e receber um retorno da loja que o produto não está mais disponível. já passei por isso com a Livraria Cultura e a Lojas Americanas. faz parte. o que seu cliente deveria gerenciar é a comunicação com os clientes quando isso acontecer, tipo oferecendo um vale de desconto no valor dos produtos indisponíveis ou fazendo estorno da compra e passando um link para o cliente refazer a compra sem os produtos indisponíveis.

    boa sorte. [gassho]

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