Olá, tudo bem?
Neste caso, o seu tema provavelmente tem menus diferentes para o dispositivos moveis.
Acesse o seu painel do WordPress, depois acesse Aparência > Menus, selecione/crie o seu menu. Nas configurações desse menu, verifique se aparece a localização do menu que você estava buscando.
saudações rudolphazevedo,
espero que a solução do Felipe resolva. mas se não resolver, vale lembrar que o JetMenu é um plugin comercial, sem versão gratuita,
https://crocoblock.com/plugins/jetmenu/
conforme as diretrizes desse fórum,
Para conseguir suporte de temas comerciais ou plugins, vá para o canal de suporte oficial.
Para ajudarmos a comunidade WordPress e incentivarmos a inovação e o progresso, sentimos que é importante direcionar as pessoas para esses locais oficiais. Isso dará ao desenvolvedor o que ele precisa para fazer o WordPress mais incrível.
Os voluntários do fórum não têm acesso a produtos comerciais, então eles não saberiam o porquê de seu tema ou plugin não estar funcionando.
Em última análise, os fornecedores são responsáveis por fornecer suporte ao seu produto comercial.
caso o problema continue, acesse sua conta e abra um tópico junto ao suporte sobre o problema.
boa sorte.
