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Instalei um tema e apareceu uma mensagem de erro e não consigo mais acessar

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  • Everaldo Matias

    (@everaldomatias)

    4 anos, 12 meses atrás

    @carlacveiga você tem backup do site de antes do problema acontecer?

    Outra pergunta, tem acesso ao FTP ou cPanel do site?

    Com acesso ao cPanel é melhor porque pode acessar o banco de dados e desativar o tema manualmente. Assim, se o problema for o tema você conseguirá acessar o painel e recomeçar o processo tomando alguns cuidados. Por exemplo: verificar a versão do PHP e MySQL e a compatibilidade com o WordPress e o tema que está usando.

    Rafael Rodrigues

    (@rafaelrodrigues)

    4 anos, 12 meses atrás

    Olá @carlacveiga, seja bem vinda ao Forum !

    Esse erro é porque o tema esta quebrado, uma função do seu site utiliza ele e por isso ele quebrou.

    Se você conseguir contactar o desenvolvedor, ele corrigira esse problema para você.

    MAs se você quiser acessar o site novamente, tem a opção de desativar o tema e assim ele ficar no ar novamente. Mas essa opção irá desconfigurar a aparência dele. Mas irá funcionar novamente .

    Você deve acessar o ftp pelo programa FileZila se for Windows o seu pc.

    A empresa que hospeda seu site, pode fornecer o acesso ao ftp.

    Com os dados do FTP, você pode acessar o seu site com esse passo a passo.

    Depois de acessado, ele ira apresentar varias pastas(wp-content, wp-admin ) você irá entrar na pasta wp-content dois cliques na pasta .

    Agora ira aparecer as pastas (themes, plugins) entre na pasta themes, e localize a pasta zerif-life clique só 1 vez nessa pasta ,ele ira selecionar a pasta, clique com o botao direito do mouse, irá aparecer algumas opções, vá em renomear , acresente 123 e presione enter.

    Isso ele ira trocar o nome da pasta, com isso o tema ficara indisponivel.

    Vá para o login do seu site, tente acessar novamente .

    Se deu tudo correto, você irá visualizar o admin do seu site.

    Siga para a opção Aparência > Temas . Irá aparecer a mensagem que o tema esta quebrado e irá pedir para você escolher um tema padrão. Você pode escolher o tema Twenty Nineteen e depois ativar.

    Isso irá instalar o tema Twenty Nineteen no seu site e ele voltar a funcionar . Mas como eu disse sem as opções de aparência que continha no outro tema defeituoso.

    Depois tente localizar o desenvolvedor e informe que você fez essa alteraçoes. pois ele conseguira se localizar .

    Ralden Souza

    (@ralden)

    4 anos, 11 meses atrás

    saudações @carlacveiga,

    diante das respostas do @everaldomatias e do @rafaelrodrigues, acredito que tenha resolvido o problema. escrevo apenas para deixar 2 sugestões.

    a primeira é que sempre verifique a última atualização do tema, antes de instalá-lo. por exemplo, esse tema que você instalou, o Zerif Lite,

    https://br.wordpress.org/themes/zerif-lite/

    conforme a página do tema, no link acima, pode ver na coluna do lado direito que a última atualização é de 24 de Novembro de 2018. ou seja, há mais de 5 meses. dificilmente um tema não tem qualquer atualização, principalmente de segurança e correções, em pelo menos 1 mês.

    assim, sempre veja data nos temas, pois na coluna do lado direito, seja na própria página do tema, seja em “Detalhes” se estiver pesquisando em “Adicionar novo” Tema, você pode ver essa data.

    uma segunda dica deixará de ser dica daqui a alguns dias. instale o plugin Helth Check,

    https://br.wordpress.org/plugins/health-check/

    pois ele verifica e bloqueia conflitos no WordPress. não que ele resolva os problemas, mas ele cancela qualquer script que derrube o WordPress, permitindo assim acessar o wp-admin e resolver por aqui. além de, claro, alertar sobre conflitos que estejam acontecendo ou questões relacionadas com seu servidor que não estejam de acordo com requisitos recomendados para o WordPress.

    vai deixar de ser dica porque a partir do WP 5.2 esse plugin passa a ser nativo no WordPress, presente na seção Ferramentas.

    boa sorte!

    Gassho (mãos em prece), Namaste (eu lhe saúdo)

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