Suporte » Temas » Instalação de tema

  • Bom dia, comprei o seguinte tema para utilizar em meu site: Canvas, porém ao fazer upload ele carrega e para por excesso de tempo, e pelo hostgator não consigo subir devido ao tamanho do arquivo. como resolver

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • olá,

    com relação ao tema, conforme as diretrizes deste fórum,

    Para conseguir suporte de temas comerciais ou plugins, vá para o canal de suporte oficial.

    Para ajudarmos a comunidade WordPress e incentivarmos a inovação e o progresso, sentimos que é importante direcionar as pessoas para esses locais oficiais. Isso dará ao desenvolvedor o que ele precisa para fazer o WordPress mais incrível.

    Os voluntários do fórum não têm acesso a produtos comerciais, então eles não saberiam o porquê de seu tema ou plugin não estar funcionando.

    Em última análise, os fornecedores são responsáveis por fornecer suporte ao seu produto comercial.

    então poderia abrir um pedido de suporte junto aos desenvolvedores do tema.

    mas uma possibilidade poderia ser aumentar o tempo nas configurações de PHP do servidor. ou abrir um ticket de suporte junto a Hostgator, que pode lhe ajudar com estas configurações ou tentar ajudar com alguma sugestão.

    em último caso, poderia procurar uma nova hospedagem, que permita subir o arquivo, independente do tamanho.

    boa sorte e sucesso com seu projeto,

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