saudações,
antes de mais nada, seria interessante informar qual versão do WordPress está usando e qual a versão do php de sua hospedagem – essa informação pode ser acessada em Ferramentas > Diagnóstico, a partir do WordPress 5.1.
além disso, se puder enviar um print de sua tela, ajuda a pensar em possibilidades. você pode colocar o print em um serviço online, como o https://paste.pics, e colar aqui o link na resposta.
por vezes, quando se instala o WordPress usando sistemas como o Softaculous, ocorrem erros que prejudicam o WordPress. o ideal seria desintalar e reinstalar o WordPress, para ver se corrige o erro.
fico no aguardo de suas informações e se possível do print.
A versão do PHP que consta na pasta Diagnóstico é a 7.2.29 e a versão do WordPress que estou usando é a 5.4 com o tema Smart Theme v3. Segue abaixo links com as capturas de telas solicitadas:
https://paste.pics/39a88a45d02d432b60523da00a5d1bf5
https://paste.pics/1e602605bccac0098b8301b6cf806a5a
Aguardo instruções.
Segue abaixo informação que consta no Painel do WordPress em Status do Diagnóstico:
“Should be improved
Your site has critical issues that should be addressed as soon as possible to improve its performance and security.
Take a look at the 5 items on the Site Health screen.”
saudações,
referente sua primeira resposta, a versão do PHP e do WordPress estão ok. sobre o tema, esse é um tema relacionado ao OptimizePress. sobre sua segunda resposta, é normal que a ferramenta Diagnóstico dê sugestões; algumas você conseguirá atender, outras não. por exemplo, o Diagnóstico sempre sugere no mínimo o PHP 7.3, mas quem é cliente Hostgator só pode usar PHP até 7.2, então não tem como atender.
voltando a sua primeira resposta, no que se refere aos prints, curiosamente você conseguiu instalar 4 plugins, 3 do OptimizePress e 1 do PageLayer. então eu acredito que o erro ou está relacionado com algum dos plugins ou com o tema.
como está usando OptimizePress, que é um serviço pago, indicaria abrir um pedido de suporte com eles. tanto porque tem direito a isso como porque, de acordo com as diretrizes deste fórum,
Para conseguir suporte de temas comerciais ou plugins, vá para o canal de suporte oficial.
Para ajudarmos a comunidade WordPress e incentivarmos a inovação e o progresso, sentimos que é importante direcionar as pessoas para esses locais oficiais. Isso dará ao desenvolvedor o que ele precisa para fazer o WordPress mais incrível.
Os voluntários do fórum não têm acesso a produtos comerciais, então eles não saberiam o porquê de seu tema ou plugin não estar funcionando.
Em última análise, os fornecedores são responsáveis por fornecer suporte ao seu produto comercial.
boa sorte! [gassho]
Olá!
Comigo aconteceu o mesmo quando tentei instalar o WordPress com a opção marcada de Enable Multisite (WPMU).
Resolveu depois que desinstalei o WordPress e instalei novamente sem marcar essa opção.
Abraço e boa sorte!
Obrigado pela atenção. Seguirei sua atenção.
