@nilmartristao veja se consegue acessar por esse link (alterando o “seusite.com.br” pelo endereço real do seu site e nos retorne aqui:
https://seusite.com.br/wp-admin/plugin-install.php
Boa noite.
Não foi possível acessar o link indicado. Aparece a mensagem “Sem permissão para acessar esta página”.
@nilmartristao você está logado como administrador?
Esse teste que fez está mostrando exatamente que o usuário em questão não possui permissões para gerenciar os plugins.
Isso pode acontecer quando algum plugin remove permissões de usuários, ou mesmo através de programação pelo tema é possível fazer isso.
Por último minha sugestão seria desativar os plugins e ativar um tema padrão do WordPress para verificar se o problema persiste.
Sim, estou logado como administrador. O template que escolhi é do WordPress e o único plugin que instalei foi o OptimizePress. Outros Plugins já estavam instalados (Akismet Anti-Spam, Hello Dolly e PageLayer), porém esses estão desativados. Os únicos ativos são o OptimizeBuilder, OptimizePress, e OptimizePress Dashboard.
@nilmartristao você seguiu essa orientação e mesmo assim o problema persistiu:
Minha sugestão seria desativar os plugins e ativar um tema padrão do WordPress para verificar se o problema persiste.
Vamos a mais algumas possibilidades, antes, certifique de que possui um backup do site!
– Verifique a versão do PHP da sua hospedagem;
– Verifique a versão do WordPress que está usando (o ideal é usar sempre a última);
– Crie um novo usuário administrador e veja se o problema também acontece com ele.
A versão do PHP que estou usando é a 7.2.29 e a versão do WordPress é a 5.4. Criei um novo usuário com a função de administrador, porém como novo login nem consegui entrar no painel do WordPress.
Você tem backup do seu site? Se ainda não tiver, é importante fazer o quanto antes. Você poderá fazer pelo painel da sua hospedagem.
Caso não tenha feito ainda, oriento o seguinte:
Minha sugestão seria desativar os plugins e ativar um tema padrão do WordPress para verificar se o problema persiste.
E por último, pegar o backup do seu site e testar em outra hospedagem ou mesmo local (no seu computador) para confirmar de que não seja um problema com sua hospedagem.
Há a informação abaixo no Painel do WordPress em “Status do Diagnóstico”:
“Should be improved
Your site has critical issues that should be addressed as soon as possible to improve its performance and security.
Take a look at the 5 items on the Site Health screen.”
E você acessou o menu /Ferramentas/Diagnóstico e verificou os problemas/soluções apontados e os corrigiu?
