olá @beatrizandrade,
para que os voluntários do Fórum possam lhe ajudar, você precisa dar mais detalhes. tipo:
– qual versão do WordPress está usando?
– qual versão do WooCommerce está usando?
– que plugin para importar CSV de produtos está usando? qual a versão desse plugin?
baseado nisso, eu ou outro voluntário podemos tentar lhe ajudar.
saudações,
Olá Ralden, bom dia.
Estou usando o importador do woocommerce mesmo. Caminho: Produtos>Todos os produtos>Importar
Eu subo a planilha e assim que clico em carregar ele aparece o erro.
Minha versão do WP é 5.0.2–pt_BR
E a do woocommerce 3.5.3
olá ,
sugiro que siga os passos de tutorial do próprio WooCommerce,
https://docs.woocommerce.com/document/product-csv-importer-exporter/
especialmente no que se refere a seção “Create your CSV”, em que eles orientam:
1. “Create a CSV of products using this blank and formatted CSV file.” Nesse caso, há um link para um arquivo CSV em branco que serve como base de onde inserir os dados de seus produtos de forma que seja aceitável pelo WooCommerce.
2. “Download a CSV file with sample data from GitHub and replace it.” Nesse caso, você pode importar uma tabela CSV com dados de exemplo para você substituir pelo de seus produtos.
3. “Use your own CSV. Any information you wish to include should follow the formatting and columns of the Product CSV Import Schema.” Aqui para avançados que sabem como formatar CSV, informando o “Esquema” que deve considerar para seu arquivo seu aceito.
trabalhe os dados de seus produtos baseados na escolha acima que fizer.
algo importante também é ter certeza que o programa que está usando para editar os dados, seja Excel, Google ou qualquer outro, esteja salvando como CSV “puro”. pois a formatação de um CSV, o que separa as colunas, são apenas vírgulas.
se tudo isso não funcionar, há algum questão de configuração de segurança no seu WordPress. mas primeiramente tente com as soluções oficiais acima.
saudações e boa sorte,
Olá Ralden, boa tarde.
Obrigada pelas dicas, mas não funcionou mesmo assim. Continua apresentando o mesmo erro.
Tem mais alguma coisa que posso fazer?
Obrigada
olá @beatrizandrade,
bem, se o tutorial oficial do WooCommerce não funcionou, então tem algo “bugado” no seu WordPress ou no seu tema. como sou meio sem paciência, eu instalaria um novo WordPress do zero e começaria fazendo a importação para ver se funciona. Se funcionasse, ai eu migrava minha loja para esse novo WordPress. dá trabalho, mas pelo menos resolve totalmente o problema e elimina qualquer bug.
e conforme as regras do fórum, o suporte de temas pagos deve ser provido pelo desenvolvedor do tema.
seu tema é Flatsome da ThemeForest, que vende temas exclusivos de desenvolvedores e designers. e por serem tema únicos, usam templates do WooCommerce. só que os desenvolvedores por vezes se esquecem de atualizar os templates para a última versão do WooCommerce e ai fica dando bug.
então há dois riscos para você. 1) você ter comprado o tema pela ThemeForest e já ter expirado os 6 meses de suporte, ai você precisaria contratar mais suporte, pois por aqui não tem como receber suporte nesse caso, pois não tem como as pessoas aqui terem acesso ao código para entender o erro; 2) você ter comprado pelo MercadoLivre ou outro “revendedor”, ai complica de vez, pois vendedores não costumam dar suporte técnico.
minha sugestão então é realmente que instale uma versão do zero, instale o tema e o WooCommerce e faça a importação. se der certo, beleza, há esperança. se não der certo, ai só com o suporte do desenvolvedor, talvez uma versão atualizada do tema.
saudações e boa sorte,
