Suporte » Ajustando o WordPress » Ícones das Redes Sociais não aparecem no Chrome

  • flaraposo

    (@flaraposo)


    Olá, uso o template sahifa no meu site e notei que tanto os ícones das redes sociais, quanto os ícones do menu, não aparecem no Chrome. Quando uso no Safari aparece certinho.
    O site é http://www.tripanimal.com.br.

    Alguém sabe o que pode ser?

    Obrigada

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  • Ralden Di Souza

    (@raldendesouza)

    Boa noite,

    Acessando seu site com o Google Chrome e Firefox, em Ubuntu Linux, verifico que os ícones sociais e do menu não estão sendo identificados pelo navegador, aparecendo apenas os quadrinhos. Provavelmente é alguma questão de codificação, que o Safari consegue adaptar, mas Chrome e Firefox não.

    Sugiro que experimente desabilitar todos os plugins e verifique se os ícones voltam a aparecer. Se sim, precisará reativar os plugins 1 a 1 (ativa e desativa, sempre deixando apenas 1 único plugin ativo), para ver qual plugin possui problema de incompatibilidade com seu tema.

    Além disso, verifique se está utilizando a versão mais atual de seu tema e plugins, pois com a versão 4.2 do WordPress (e já estamos em 4.2.2) os desenvolvedores precisaram fazer algumas atualizações.

    Saudações e boa sorte,

    Criador do tópico flaraposo

    (@flaraposo)

    Olá Ralden,

    Obrigada pelas dicas, mas infelizmente ainda não consegui resolver.
    Fiz o que falou com os plugins e também atualizei tudo, mas ainda assim o problema continua.

    Vou tentar fazer mais alguns testes.

    Obrigada

    Ralden Di Souza

    (@raldendesouza)

    Bom dia,

    Olha, uma outra possibilidade de correção é “limpar” o código de seu WordPress, que basicamente é criar um WordPress totalmente novo e importar apenas o conteúdo. Porque pode ser um bug, e é difícil por vezes enxergar certos erros no código.

    Sugiro que você mantenha seu site atual, mas crie uma nova pasta em seu servidor e dentro dessa pasta criei um novo WordPress. Então você seguirá as instruções do Codex,

    https://codex.wordpress.org/pt-br:Movendo_o_WordPress, seção “Importando, Exportando Conteúdo”

    Basicamente você usará Ferramentas > Exportar em seu site atual e depois, no novo WordPress, você usará Ferramentas > Importar. Com isso terá um site com código limpo, mas todo o conteúdo do site atual. Acesse esse novo site e veja se o problema persiste. Se sim, aí precisará verificar com o desenvolver o que está havendo.

    Saudações e boa sorte,

    Moderador Míriam de Paula

    (@miriamdepaula)

    Vocês chegaram a checar o código através do Chrome Inspector?
    Aqui eu pude perceber que não há imagens nos <li> em suas respectivas classes: fa-rss, fa-facebook, fa-youtube, fa-instagram

    Pela minha experiência, estas imagens devem ser configuradas através de alguma página de configuração do seu tema… e isto não foi feito e se foi feito, provável que deu algum problema de codificação dos nomes das imagens na hora do upload.

    tente upar as imagens novamente. Qual tema você está usando?

    Ralden Di Souza

    (@raldendesouza)

    Boa tarde Miriam,

    Não precisa de imagem nesse caso, pois esse código é para chamar ícone do Font Awesome,

    http://fortawesome.github.io/Font-Awesome/icons/

    Temas modernos, como o Sahifa, que é da ThemeForest,

    http://themeforest.net/item/sahifa-responsive-wordpress-news-magazine-blog-theme/2819356

    usam ícones não como imagens dentro do servidor, mas puxando via serviço, como o Font Awesome.

    O problema está justamente em chamar o serviço.

    Como é ThemeForest, eu já teria acionado o suporte do desenvolvedor, pois eles respondem em no máximo 24h, já que questões sociais no ThemeForest influenciam o sucesso do desenvolvedor.

    Saudações,

    Moderador Míriam de Paula

    (@miriamdepaula)

    Ah tá! Como não costumo trabalhar com temas prontos, estava por fora desse serviço. Foi bom saber! Obrigada.

    Então, se é tema pago, o suporte deve ser feito diretamente com o desenvolvedor do tema, realmente.

    Criador do tópico flaraposo

    (@flaraposo)

    Falei com a ThemeForest e eles me mandaram dizendo que podia ser um erro de hospedagem.
    Mandei o erro para a Locaweb que faz a hospedagem do meu site e eles não sabem o que é e nem como faz para arrumar 🙁
    O que acho estranho é que antes funcionava. Eu devo ter alterado alguma coisa que causou o erro, mas não tenho ideia do que possa ser.

    Mandei outra mensagem para eles me ajudaram. Aviso vocês se coseguir.

    Obrigada pela ajuda.

    Abs

    Ralden Di Souza

    (@raldendesouza)

    Boa tarde,

    O pior, flaraposo, que eu só tinha esse tipo de problema quando usava hospedagem compartilhada. Pois por vezes é bloqueio de porta ou conexão, devido regras rígidas para, entre outras coisas, tentar frear uso excessivo de recursos, especialmente por parte de spammers. Se for caso de algum bloqueio, seu código não está consegue se comunicar com o serviço – no caso, Font Awesome.

    Ainda mais, Locaweb… boa sorte. Pois o problema de gigantes é que o controle que eles tem sobre os serviços deles é genérico, a chance de ficar nesse jogo de empurra, o servidor dizendo que é o WordPress e o desenvolvedor dizendo que é o servidor, é fogo…

    Se foi um erro seu, insisto no que disse em posts anteriores, criaria uma nova instalação do WordPress, importava o conteúdo e via o que aconteceu. Se foi um erro seu, os ícones voltam, pois você terá um WordPress com código limpo. Se os ícones continuarem não aparecendo nessa nova instalação, é pensar em procurar outro lar (hospedagem) para seu site.

    [Bendito sois os criadores da Digital Ocean…]

    Saudações e boa sorte,

    bom seu problema pode ser com htaccess ou permissões de arquivos dentro da pasta wp-content

    crie um novo arquivo .htaccess dentro da pasta wp-content com os seguintes codigos:

    Order Allow,Deny
    Deny from all
    <FilesMatch “\.(jpg|gif|png|js|css|woff|woff2|ttf)$” >
    Allow from all
    </FilesMatch>

    ctrl+f5 e veja se funcionou! =)

    Passei pelo mesmo problema reportado pela flaraposo.

    Muito li e resolvi de uma forma tão simploria que resolvi me cadastrar neste forum apenas para responder e obviamente para colaborar com um problema que vi muitos passar e sem solução.

    No tópico Configurações > Geral

    Havia referenciado minha URL sem o www, ou seja, apenas quando clicava em outra pagina era encaminhado a FQDN completa.

    Enfim, ao invés de deixar meusite.com.br, mudei para http://www.meusite.com.br.

    Para constar, funcionava no Safari pois forçava o uso da FQDN completa http://www.meusite.com.br . Fiz o teste também.

    Me cadastrei aqui só pra avisar que o Felipe me salvou.. hahaha!

    Tb me cadastrei para dizer que a informação do Felipe resolveu meu problemas. obrigada.

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