Suporte » Outros assuntos » Há um erro crítico no seu site

  • tuliodiias

    (@tuliodiias)


    —– !!!SOCORRO!!! —–

    Tentei entrar pela segunda vez pra tentar editar algumas coisas do site e não dava. Dava erro ao fazer upload de uma foto… Aí vi que tinha uma mensagem dizendo que tinham 4 atualizações disponíveis, dentre elas a versão WordPresso 5.7 (eu acho). Cliquei para que iniciasse, mas ficou um tempão na mesma tela e não saía… Fechei o chrome e abri de novo. Quando fui ver, nem o site estava acessível. Agora o site voltou só que eu não consigo acessar o “/wp-admin” aparece a mensagem “Há um erro crítico no seu site.” e mais nada além de um link para problemas frequentes. Só. Sou novo e não entendo nem o básico de programação. Inclusive, quando fui tentar logar aqui no wordpress.org, ele dizia que o e-mail que eu uso não estava cadastrado no wordpress. tive que “fazer uma nova conta” com o meu e-mail pessoal (que é esse que eu tô usando agora) mas o coorporativo, que é onde está cadastrado o site, não chegou NENHUM e-mail do wordpress avisando de nada. ALGUÉM ME SOCORREEEEE!!!

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

Visualizando 4 respostas - 1 até 4 (de um total de 4)
  • Luiz Bills

    (@luizbills)

    @tuliodiias já que você é novato, o que você pode fazer é entrar no FTP e trocar o nome da pasta wp-content/plugins ou trocar ela de lugar. Isso irá desativar todos os seus plugins. Depois você provavelmente conseguirá fazer login seu wp-admin. Após fazer login, volta no FTP e renomeia a pasta wp-content/plugins que você renomeou e muda pro nome original dela (plugins). Agora você vai lá no menu Plugins dentro do painel administrativo e ativa os plugins um por um. Provalmente seu site vai voltar a dar erro, mas dessa vez você saberá qual é o plugin que está causando erro. Então, você poderá escolher atualizar ele, resolver o conflito ou parar de usá-lo.

    Agora vai mais algumas dicas profissionais: Nunca atualize o wordpress de um site que já está em produção. Faça uma cópia dele e atualize na cópia antes, para ter certeza que não corre o risco de derrubar o site. Outra dica é aprender sobre o WP_DEBUG_LOG para você aprender a depurar erros mais facilmente.

    Criador do tópico tuliodiias

    (@tuliodiias)

    Oi, Luiz! Cara, desde já agradeço a ajuda, mas assim, sou muito, muito iniciante MESMO! Nem mesmo sei o que é FTP ou como e onde acessá-lo. Se não for muito abuso, pode me ajudar com isso?

    Luiz Bills

    (@luizbills)

    @tuliodiias nesse caso é melhor você pedir ajuda com o suporte da sua hospedagem ou contratar um profissional.

    CLEVERSON VIEIRA

    (@ficadicablogbr)

    Qual e o seu serviço de host?

Visualizando 4 respostas - 1 até 4 (de um total de 4)
  • Você deve estar conectado para responder a este tópico.