olá @coconutstore,
quando você diz “Hoje na parte da tarde notei”, isso me leva a entender que antes sua loja estava funcionando e agora não está mais.
tente lembrar do que você fez antes do problema. instalou algum plugin? fez alguma atualização?
além disso, seu site me parece muito pesado, então pode ser alguma questão relacionada com a hospedagem.
caso tenha instalado algum plugin, desative todos (menos Woocommerce, claro…) e veja se volta ao normal.
indico que abra chamado junto ao suporte do tema,
https://wordpress.org/support/theme/oceanwp
são muito ativos e costumam responder rápido.
se eles indicarem que o caso é de hospedagem, precisará ou ver plano mais robusto ou procurar outra hospedagem.
abraços e boa sorte,
Ralden, muito obrigada pela resposta.
Então, ontem o wordpress foi atualizado para uma versão mais nova. Então, pode ter sido isso. Teria como eu fazer um backup e restaurar o wordpress para uma versão anterior?
olá @coconutstore,
bem, você já teria que ter um backup para restaurar seu WordPress para uma versão anterior. pode até baixar uma versão anterior em
https://br.wordpress.org/download/releases/
mas isso não é o indicado porque é como varrer a sujeira para debaixo do tapete… uma hora será inevitável ter atualizar e aí como fica o problema?
você tentou o que eu indiquei na última resposta? desabilitar plugins? às vezes as pessoas usam plugins lendo apenas as funcionalidades, mas não olham para a última versão do WordPress testada com o plugin. com isso o plugin pode gerar problemas.
além disso, veja o suporte do OceanWP, eles podem lhe dizer o que pode estar gerando o erro. pois é inviável ter um WordPress e não poder atualizar…
abraços e boa sorte,
Eu tentei desativar plugin por plugin, mas infelizmente nada funciona. Mandei mensagem no suporte do OceanWP também, vamos ver se me dão alguma solução. O tema do OceanWP também foi atualizado, pode ser isso.
Grata
no meu também aconteceu a mesma coisa com alguns anuncios (somente no tema ocenanwp), desativei o plugin “WC Custom Add to Cart labels” e voltou a funcionar…
