Olá, tudo bem?
Você poderia compartilhar o link para este formulário?
De qualquer forma, quais são as atualizações que realizou recentemente? Instalou algum outro plugin recentemente ou mudou o tema?
Qual plugin que está utilizando para o formulário? Contact Form 7?
Olá! tudo bem e com você?
Atualmente estou com 3 plugins instalados com função de e-mail:
– Contact Form 7
– Kadence WooCommerce E-mail Designer
– WP Mail SMTP
Pensei que pode ser algum conflito entre plugins…
Não foi alterado o tema!
Obrigada
Sim, faz sentido.
Quais são as versões desses plugins e do seu WordPress?
Peço que verifique se aparece a ferramenta de diagnóstico dentro de Ferramentas no seu painel de controle.
Se aparecer, tente verificar se aparece algum aviso nesta ferramenta.
Esse problema é nos e-mails enviados ou na página do formulário dentro do site?
Eu vou verificar as versões dos plugins e do WordPress e já retorno.
O formulário é de contato, dentro do site, em vez dele aparecer, aparece somente os códigos.
Já lhe retorno.
Segue as versões que me pediu:
– Contact Form 7 | Versão 5.1.3
– Kadence WooCommerce E-mail Designer | Versão 1.2.1
– WP Mail SMTP | Versão 1.5.2
– WordPress | Versão 4.9.9
Perfeito.
Neste caso, recomendo que primeiramente faça um backup do seu site utilizando um plugin como o Duplicator, ou da forma que preferir, caso ainda não tenha feito isso.
O seu WordPress está desatualizado, recomendo que atualize o WordPress e os plugins. Caso ainda não tenha atualizado por conta do editor de blocos (Gutenberg), saiba que pode atualizar e instalar o Editor clássico.
Se isso não resolver, peço que alterar o seu tema para o Twenty Nineteen e verifique se o problema resolve.
Se não resolver, tente desativar todos os plugin com exceção do Contact Form 7, em seguida, tente ativar novamente um de cada vez e verificar qual está causando o problema.
Olá, obrigada pelo seu contato.
Era conflito com outros plugins, mas consegui resolver.
Muito obrigada!
Perfeito, qualquer coisa é só abrir um novo tópico e ficaremos felizes em ajudar. 🙂
