Suporte » Plugins » Falha no pedido (woocommerce/pagar.me)

  • Boa noite pessoal,

    Estou com problemas com alguns pedidos e não consigo reproduzir o erro.

    acontece o seguinte:

    o cliente faz um pedido, por exemplo: 2 quadros de R$50,00 e frete de R$10,00 com valor total de R$110,00 mas, ao finalizar a compra via pagar.me ele preenche os dados do cartão e a compra finaliza como “falha no pedido” e na relação de pedidos aparece um produto completamente diferente, como, por exemplo um vaso de R$39,00 e quando a api do pagar.me pega a diferença de valores o valor é estornado e pra mim aparece falha no pedido.

    Já tentei reproduzir o erro mas não consigo, todos os meus pedidos finalizam normalmente.

    mas está falha está recorrente, do dia 03/10 até agora a cada 20 pedidos 5 falham

    já entrei em contato com pagar.me e fui informado que o erro não é do lado deles, que quando recebem um valor divergente a operação é estornada.

    alguém pode ajudar?

    obrigado

    • Este tópico foi modificado 6 anos, 6 meses atrás por Rafael Funchal. Motivo: Correção das tags
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  • Eai @joannes37

    Aqui também aumentou muito a frequência de “Falha no Pedido”. De ontem pra hoje, por exemplo, tive 12 casos.

    Vi no log que sempre aparece o mesmo erro a seguir:

    “11-06-2017 @ 04:52:51 – Wrong payment amount total for order 68880
    11-06-2017 @ 04:52:51 – CHECKOUT DATA: {“error”:”Pagamento feito em valor incorreto.”}
    11-06-2017 @ 04:52:51 – CANCELLING IRREGULAR ORDER: 68880
    11-06-2017 @ 04:52:51 – Cancelling transaction for order 68880…”

    Já abri chamado com a galera do Pagar.me. Se tiver novidades aviso aqui.

    Abraços

    Criador do tópico joannes37

    (@joannes37)

    olá @eseeligh, teve alguma melhora?

    por aqui as falhas agora são por timeout!! tá dificil!! 🙁

    e por ai?

    abs

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