Falha na recuperação de senha de cliente em site Woocommerce – Página retorna

Prezados, dando continuidade ao tópico do link https://br.wordpress.org/support/topic/redefinicao-de-senha/
Encontro a mesma dificuldade para solicitação de revalidação de senha de usuário no Woocommerce.
O processo é o mesmo, o cliente cadastrado solicita a recuperação de senha através do link http://www.ciadapaz.com.br/minha-conta/perdeu-senha/
O cliente recebe o email de confirmação junto com o link para trocar a senha, mas ao clicar no link, acaba sendo redirecionado para a página http://www.ciadapaz.com.br/minha-conta/ novamente
Atualmente utilizo o tema Helium G5
Já testei com os temas nativos do WordPress e FrontStore e o erro permanece.
Em alguns outros fóruns encontrei uma solução no seguinte link https://wordpress.org/support/topic/woocommerce-password-reset-not-showing-form/
porém, pelo que entendi, a solução não se aplica para mim.

A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]