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olá @teresapeixer,

há algumas possibilidades consideráveis, difícil indicar com precisão diante da falta de informações.

se você acabou de criar o WordPress, o problema pode ter sido na instalação, especialmente se não instalou diretamente, mas usou algum serviço de instalação do WordPress. ai pode ter configurado um endereço alternativo para o acesso à área administrativa. isso é uma diretriz de segurança, já que diminui chances de invasão de bloqueia o /wp-admin e coloca o acesso por meio de outro endereço.

outra possibilidade é o uso de plugin de segurança. eu, por exemplo, uso o All In One WP Security. e nesse plugin eu configuro para que o acesso não seja através do dominio/wp-admin, mas por um endereço personalizado. questão de segurança. você sabe se há algum plugin de segurança no seu WordPress? como o Jetpack?

outra possibilidade é ser uma diretriz de empresas de hospedagens. dependendo de sua hospedagem, ela não permite o uso do wp-admin, mas um endereço personalizado. questões de segurança.

se seu WordPress é uma instalação recém-feita, deve ser uma questão dessas.

se já é uma instalação com algum tempo, provavelmente vai precisa contactar a empresa de hospedagem e tentar a ajuda deles para ver o caso.

saudações,

olá @teresapeixer,

eita, complicou. como eu dei o exemplo, eu uso um plugin, o All In One WP Seucrity, para conscientemente não permitir acesso pelo /wp-admin, mas por outro endereço. por questões de segurança.

a solução que eu usaria precisaria de um pouco de conhecimentos técnicos. eu acessaria os arquivos do WordPress pelo SFTP e olharia dentro da pasta /wp-content/plugins que plugins estão no site. aqueles que soubesse ou desconfiasse que podem fazer isso, eu deletaria. e então tentaria de novo.

outra coisa a ser vista pelo SFTP é o arquivo .htaccess, pois ele tem poder para fazer isso.

por fim, indicaria testar seu domínio no link abaixo da Sucuri, uma das maiores verificadoras de ameças contra sites do mundo,

https://sitecheck.sucuri.net/

porque uma outra possibilidade é seu site ter sido hackeado.

se você conhecer alguém que tenha experiência com WordPress, veja se essa pessoa não pode ajudar. esse tipo de problema precisa de um mínimo de conhecimentos técnicos.

espero que tenha backup do seu WordPress. caso não tenha, pergunte para sua hospedagem se eles não tem, é comum hospedagens guardarem backups de servidores, os chamados “espelhos”.

tendo o backup e não descobrindo o que seja, indicaria deletar tudo e, com o backup, restaurar seu site.

saudações,

olá @teresapeixer,

que bom que voltou. para finalizar, indico que veja no sitecheck se a versão de seu PHP é no mínimo 5.6 ou 7. se ainda não for PHP 7, veja com sua hospedagem a possibilidade de atualizar. isso é interessante para o WP.

saudações e tudo de bom,