Suporte » Ajustando o WordPress » ERRO: NOME DE USUÁRIO Inválido. Perdeu a senha?

  • Oi, Pessoal

    Tudo bem!
    Não estou conseguindo entrar mais no meu site pelo “www.meusite.com\wp-login.php”
    que anteriormente entrava normalmente, coloco o NOME DE USUÁRIO e a SENHA, depois PROVE QUE É SER HUMANO e clico no botão FAZER LOGIN, ai ele me dá o seguinte error: ERRO: NOME DE USUÁRIO Inválido. Perdeu a senha? mas as informações estão certa.
    Por favor, alguém pode me ajudar? Qual é a solução desse problema.

    Minha versão é WordPress 4.7.3 com o tema Catch Responsive.

    Fico no aguardo
    Agradeço…

Visualizando 15 respostas - 1 até 15 (de um total de 20)
  • Moderador Felipe Elia

    (@felipeelia)

    Oi @heraclito,

    A primeira pergunta que, infelizmente, eu tenho que fazer é: você realmente está usando o usuário certo?

    Perguntado isso, posso dizer que esse comportamento de ter que clicar em “Prove que é ser humano” não é padrão do WordPress. Não será o plugin que está alterando isso que está impedindo você de acessar o site?

    Em última hipótese você pode também trocar a senha do seu usuário, seguindo esse tutorial.

    Não esqueça de voltar para contar como evoluiu no assunto e, se for o caso, marcar seu tópico como resolvido, ok?

    Oi Felipe,

    Boa noite!
    Sim, estou usando o usuário certo, nunca me deu problema.
    Poderia me enviar o seu e-mail para mandar os prints das duas telas?
    [e-mail removido por um moderador]

    • Esta resposta foi modificada 2 years, 8 months atrás por  Claudio Sanches. Razão: Removido e-mail do usuário
    Moderador Felipe Elia

    (@felipeelia)

    Oi @heraclito,

    A intenção do fórum é trocar todas as mensagens por aqui mesmo, assim as próximas pessoas com o mesmo erro podem ver como foi solucionado. Você pode subir os prints para o imgur ou similar e colocar os links aqui, ok?

    Vou marcar o tópico para que um moderador possa inibir seu e-mail, dessa forma você não recebe spam a toa.

    Ok, Felipe,

    Então segue abaixo os links das telas, ok?

    Primeira tela, mostra aonde eu clico, esta em volta de vermelho, ok.
    https://www.dropbox.com/s/hii298eip7zgflw/Login%201.PNG?dl=0

    Segunda tela,
    https://www.dropbox.com/s/9zl184i2map5oge/Login%202.PNG?dl=0

    Espero que ajude a entender.
    Fico no aguardo.

    Moderador Felipe Elia

    (@felipeelia)

    Oi @heraclito,

    Desabilite o plugin que gera esse comportamento (de marcar a caixinha) via FTP (renomeando a pasta do plugin em wp-content/plugins) e tente acessar. Se não conseguir, siga o tutorial que indiquei que deve resolver, ok?

    Oi Felipe,

    Bom dia!
    Vou tentar esses opções que você me deu.
    Depois mais tarde te falo, ok.

    Um grande abraço e sucesso.

    Oi Felipe,

    O plugin Jetpack tem uma configuração na parte de segurança que proteje o login,
    eu desativei, ai aquela pelo de ser um humano sai, mas agora apresenta a
    seguinte mensagem de error:

    ERRO: O uso de cookies está desativado em seu navegador. Você precisa habilitar cookies para usar o WordPress.

    Tem alguma dica…

    Moderador Felipe Elia

    (@felipeelia)

    Oi @heraclito,

    Será preciso configurar o seu navegador ou usar algum outro. Recomendo o Google Chrome ou o Firefox. Qual você está usando?

    Oi Felipe

    Estou usando o Google Chrome.

    Moderador Felipe Elia

    (@felipeelia)

    Oi @heraclito,

    Procurando por sugestões para resolver seu problema, encontrei essa resposta. Lá ele sugere que você:
    – Verifique se os endereços em siteurl e home na tabela wp_options estão corretos. Você pode sobrescrever estes valores colocando o código abaixo no seu arquivo wp-config.php:

    define('WP_HOME','http://seu-dominio.com');
    define('WP_SITEURL','http://seu-dominio.com');

    – Verique, ainda no wp-config.php se a variável abaixo está definida e, se estiver, se o valor está correto:
    define( 'DOMAIN_CURRENT_SITE', 'seu-dominio.com' );

    – Desabilite o plugin W3 Total Cache, se ele estiver em uso. Neste caso é preciso comentar ou remover estas linhas do seu wp-config.php:

    define('WP_CACHE', true);
    define("COOKIE_DOMAIN", "www.domain.com");

    – Remover os seguintes arquivos da pasta wp-content:

    w3-total-cache-config.php 
    object-cache.php 
    advanced-cache.php
    db.php

    Não esqueça de voltar para dizer como progrediu, ok?

    Oi, Felipe,

    Boa tarde!

    Descobri uma coisa que pode me ajudar essa situação de forma rápida.
    Eu tenho 2 clientes, e pelo meu computador dou manutenção ao sites
    deles (wordpress.org).
    E hoje fui dar manutenção os sites deles apresentaram a mesma situação
    no login.
    O que acha? Será que é o navegador (chrome) ?
    Muita coincidência 3 sites da mesmas pessoas apresentar o mesmo problema, né verdade?
    O que me fala sobre isso?
    Fico no aguardo.

    Oi, Felipe,

    De repente esse informação ajuda.
    Consigo entrar pelo meu site atraves do login do wordpress.com.

    Fico no aguardo.

    Moderador Felipe Elia

    (@felipeelia)

    Oi @heraclito,

    Se você consegue fazer o login com a sua conta do wordpress.com provavelmente não é culpa do chrome. Tentou os passos que sugeri lá em cima?

    Oi, Felipe,

    Vou fazer hoje a noite.
    Estava um pouco ocupado com outras atividades.

    Oi, Felipe,

    Bom dia!
    Desculpe a demora, mas vamos lá.
    Fiz as orientações que você postou aqui em cima.
    E agora esta dando o seguinte mensagem de error:
    ERRO: O uso de cookies está desativado em seu navegador. Você precisa habilitar cookies para usar o WordPress.

    Pergunto: Se eu entrar no site com meu login/senha do wordpress tem problema? Porque acho que isso não tem solução não? O que acha?

    Fico no aguardo

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