Suporte » Ajustando o WordPress » ERRO: NOME DE USUÁRIO Inválido. Perdeu a senha?

  • Oi, Pessoal

    Tudo bem!
    Não estou conseguindo entrar mais no meu site pelo “www.meusite.com\wp-login.php”
    que anteriormente entrava normalmente, coloco o NOME DE USUÁRIO e a SENHA, depois PROVE QUE É SER HUMANO e clico no botão FAZER LOGIN, ai ele me dá o seguinte error: ERRO: NOME DE USUÁRIO Inválido. Perdeu a senha? mas as informações estão certa.
    Por favor, alguém pode me ajudar? Qual é a solução desse problema.

    Minha versão é WordPress 4.7.3 com o tema Catch Responsive.

    Fico no aguardo
    Agradeço…

Visualizando 15 respostas - 1 até 15 (de um total de 20)
  • Moderador Felipe Elia

    (@felipeelia)

    Oi @heraclito,

    A primeira pergunta que, infelizmente, eu tenho que fazer é: você realmente está usando o usuário certo?

    Perguntado isso, posso dizer que esse comportamento de ter que clicar em “Prove que é ser humano” não é padrão do WordPress. Não será o plugin que está alterando isso que está impedindo você de acessar o site?

    Em última hipótese você pode também trocar a senha do seu usuário, seguindo esse tutorial.

    Não esqueça de voltar para contar como evoluiu no assunto e, se for o caso, marcar seu tópico como resolvido, ok?

    Criador do tópico Heraclito

    (@heraclito)

    Oi Felipe,

    Boa noite!
    Sim, estou usando o usuário certo, nunca me deu problema.
    Poderia me enviar o seu e-mail para mandar os prints das duas telas?
    [e-mail removido por um moderador]

    • Esta resposta foi modificada 5 anos, 6 meses atrás por Claudio Sanches. Razão: Removido e-mail do usuário
    Moderador Felipe Elia

    (@felipeelia)

    Oi @heraclito,

    A intenção do fórum é trocar todas as mensagens por aqui mesmo, assim as próximas pessoas com o mesmo erro podem ver como foi solucionado. Você pode subir os prints para o imgur ou similar e colocar os links aqui, ok?

    Vou marcar o tópico para que um moderador possa inibir seu e-mail, dessa forma você não recebe spam a toa.

    Criador do tópico Heraclito

    (@heraclito)

    Ok, Felipe,

    Então segue abaixo os links das telas, ok?

    Primeira tela, mostra aonde eu clico, esta em volta de vermelho, ok.
    https://www.dropbox.com/s/hii298eip7zgflw/Login%201.PNG?dl=0

    Segunda tela,
    https://www.dropbox.com/s/9zl184i2map5oge/Login%202.PNG?dl=0

    Espero que ajude a entender.
    Fico no aguardo.

    Moderador Felipe Elia

    (@felipeelia)

    Oi @heraclito,

    Desabilite o plugin que gera esse comportamento (de marcar a caixinha) via FTP (renomeando a pasta do plugin em wp-content/plugins) e tente acessar. Se não conseguir, siga o tutorial que indiquei que deve resolver, ok?

    Criador do tópico Heraclito

    (@heraclito)

    Oi Felipe,

    Bom dia!
    Vou tentar esses opções que você me deu.
    Depois mais tarde te falo, ok.

    Um grande abraço e sucesso.

    Criador do tópico Heraclito

    (@heraclito)

    Oi Felipe,

    O plugin Jetpack tem uma configuração na parte de segurança que proteje o login,
    eu desativei, ai aquela pelo de ser um humano sai, mas agora apresenta a
    seguinte mensagem de error:

    ERRO: O uso de cookies está desativado em seu navegador. Você precisa habilitar cookies para usar o WordPress.

    Tem alguma dica…

    Moderador Felipe Elia

    (@felipeelia)

    Oi @heraclito,

    Será preciso configurar o seu navegador ou usar algum outro. Recomendo o Google Chrome ou o Firefox. Qual você está usando?

    Criador do tópico Heraclito

    (@heraclito)

    Oi Felipe

    Estou usando o Google Chrome.

    Moderador Felipe Elia

    (@felipeelia)

    Oi @heraclito,

    Procurando por sugestões para resolver seu problema, encontrei essa resposta. Lá ele sugere que você:
    – Verifique se os endereços em siteurl e home na tabela wp_options estão corretos. Você pode sobrescrever estes valores colocando o código abaixo no seu arquivo wp-config.php:

    define('WP_HOME','http://seu-dominio.com');
    define('WP_SITEURL','http://seu-dominio.com');

    – Verique, ainda no wp-config.php se a variável abaixo está definida e, se estiver, se o valor está correto:
    define( 'DOMAIN_CURRENT_SITE', 'seu-dominio.com' );

    – Desabilite o plugin W3 Total Cache, se ele estiver em uso. Neste caso é preciso comentar ou remover estas linhas do seu wp-config.php:

    define('WP_CACHE', true);
    define("COOKIE_DOMAIN", "www.domain.com");

    – Remover os seguintes arquivos da pasta wp-content:

    w3-total-cache-config.php 
    object-cache.php 
    advanced-cache.php
    db.php

    Não esqueça de voltar para dizer como progrediu, ok?

    Criador do tópico Heraclito

    (@heraclito)

    Oi, Felipe,

    Boa tarde!

    Descobri uma coisa que pode me ajudar essa situação de forma rápida.
    Eu tenho 2 clientes, e pelo meu computador dou manutenção ao sites
    deles (wordpress.org).
    E hoje fui dar manutenção os sites deles apresentaram a mesma situação
    no login.
    O que acha? Será que é o navegador (chrome) ?
    Muita coincidência 3 sites da mesmas pessoas apresentar o mesmo problema, né verdade?
    O que me fala sobre isso?
    Fico no aguardo.

    Criador do tópico Heraclito

    (@heraclito)

    Oi, Felipe,

    De repente esse informação ajuda.
    Consigo entrar pelo meu site atraves do login do wordpress.com.

    Fico no aguardo.

    Moderador Felipe Elia

    (@felipeelia)

    Oi @heraclito,

    Se você consegue fazer o login com a sua conta do wordpress.com provavelmente não é culpa do chrome. Tentou os passos que sugeri lá em cima?

    Criador do tópico Heraclito

    (@heraclito)

    Oi, Felipe,

    Vou fazer hoje a noite.
    Estava um pouco ocupado com outras atividades.

    Criador do tópico Heraclito

    (@heraclito)

    Oi, Felipe,

    Bom dia!
    Desculpe a demora, mas vamos lá.
    Fiz as orientações que você postou aqui em cima.
    E agora esta dando o seguinte mensagem de error:
    ERRO: O uso de cookies está desativado em seu navegador. Você precisa habilitar cookies para usar o WordPress.

    Pergunto: Se eu entrar no site com meu login/senha do wordpress tem problema? Porque acho que isso não tem solução não? O que acha?

    Fico no aguardo

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