Erro no Elementor

  • Resolvido gabrielladantapsi

    (@gabrielladantapsi)


    4 meses, 1 semana atrás

    Olá,

    Eu tenho um site onde tenho um blog. Hoje, ao tentar recriar um novo post (no Elementor – link: https://gabrielladantas.com/wp-admin/post.php?post=4147&action=elementor), ele me mostra a seguinte mensagem:

    “Ocorreu um erro crítico neste site. Verifique a caixa de entrada do e-mail do administrador do site para obter instruções. Se continuar a ter problemas, tente o fórum de suporte .

    Saiba mais sobre a como resolver problemas do WordPress.”

    Quando tento resolver o problema no fórum WordPress, eles sugeriram que eu entrasse em contato com o HostGator. Porém, eles me responderam:

    Fiz algumas verificações por aqui o erro parece estar no plugin elementor mesmo, pode ser alguma incompatibilidade com plugins e temas que tem ativos, você pode realizar testes desativando todos os plugins e alterando o tema.

    Outra opção seria tentar atualizar o reinstalar o elementor, caso nenhuma das opções funcione teria de verificar junto a um desenvolvedor ou com o suporte do elementor mesmo, como é um erro de plugin relacionado ao desenvolvimento do site acaba sendo fora do nosso escopo de atendimento.

    Eu tentei mudar de tema, mas ele desconfigurou todo o site, então voltei a usar o tema atual (Fennik). Também atualizei todos os plugins que tinham para atualizar, não resolveu.

    Recebi alguns e-mails do wordpress relatando “erro fata, o último foi:

    Eu gostaria por favor, que vocês me ajudassem a retomar a escrita pelo Elementor?

    Eu não entendo muito bem de sites. Não fui eu quem fez o meu.

    Falhou a atualização dos plugins a seguir. Se ocorreu algum erro fatal durante a atualização, a versão instalada anteriormente foi restaurada.
    – Elementor Pro (da versão 3.12.1 para 3.27.3) : https://elementor.com/pro/changelog/

    Muito obrigada.

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Moderador Mário Valney

    (@mariovalney)

    WordPress Cleric of Fire

    3 meses, 3 semanas atrás

    Olá, tudo bem?

    Provavelmente seu plugin ou tema está desatualizado. Eu recomendaria atualizar o Elemento Pro.

    Como é um produto comercial, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui.

    Voluntários do fórum não recebem acesso a produtos comercializados, então eles não saberiam o porquê do seu plugin ou tema não funcionar corretamente. Existe outra razão pela qual os voluntários lhe encaminham para os canais de atendimento dos produtos comercializados: os vendedores são responsáveis por prestar suporte de seus produtos.

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