Suporte » Outros assuntos » Erro crítico no site ao personalizar tema

  • Olá. Estou tendo problemas para conseguir personalizar um tema. Toda vez que clico em personalizar, aparece a mensagem: Ocorreu um erro crítico no seu site. Por favor, verifique o e-mail de administração do site para obter instruções.

    No entanto, não recebi instruções por e-mail para nada. Já aconteceu várias vezes esse erro e além disso, mesmo quando consigo acessar o painel de personalização, eu edito o tema e as mudanças não atualizam no meu site. Não sei se pode ser um problema no tema (comprei ele no themeforest) ou se é problema no wordpress.

    Obrigada.

    • Este tópico foi modificado 6 dias, 7 horas atrás por rafahleitee.

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • saudações,

    pode ser uma questão com tema. mas também pode ser uma questão de hospedagem. a mensagem provavelmente está sendo enviada pela ferramenta Diagnóstico, que pode acessar em Ferramentas > Diagnóstico no painel administrativo do wordPress. ao entrar nessa ferramenta, ela dá sugestões de melhorias e dicas de possíveis conflitos.

    sobre não estar recebendo nenhum e-mail, sugiro instalar o plugin Diagnóstico e Resolução de Problemas,

    https://br.wordpress.org/plugins/health-check/

    esse plugin adicional novas funcionalidades à ferramenta Diagnóstico. como o plugin instalado e ativado, você pode ir em Ferramentas > Diagnóstico > clicar na parte superior em Ferramentas > Verificação de e-mail > faça um teste enviando uma mensagem. se não funcionar, seu servidor bloqueio o envio de mensagens.

    nesse caso, precisará de um plugin SMTP. indico o WP SMTP Mail. e como serviço para o envio das mensagens, indico o Sendiblue. não é o que uso, mas é em português, gratuito para 300 mensagens por dia (suficiente para muitos WP) e no sistema administrativo deles você vai em E-mails transacionais e configura de forma fácil.

    indico resolver essa questão do e-mail porque essa mensagem que recebe por e-mail realmente dá informações importantes sobre onde está o erro. muitas vezes aponta qual plugin ou tema está causando conflito, pois aponta o arquivo onde está o problema e ao fazer isso indica o plugin ou tema dessa arquivo.

    espero ter ajudado. boa sorte! [gassho]

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