Suporte » Outros assuntos » erro ao finalizar compra woocommerce

  • Resolvido Stephanie Ferreira

    (@stephaniektb)


    Por algum motivo que não sei qual, alguns dos meus clientes está com este erro: http://prntscr.com/jrsg2j
    Que eu não sei se é o wordpress, o woocommerce, algum outro plugin ou a plataforma de pagamentos que usamos aqui na firma, o Vindi.
    Alguém me da uma luz? Não acontece com todo mundo, é um cliente ou outro só! Já testamos vários métodos de pagamentos por aqui e nunca surgiu este problema pra gente, só acontece com cliente. E também não varia de acordo com o preço ou boleto ou cartão, o erro vem completamente aleatório.

    SOCORRO?

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Moderador Mario Valney

    (@mariovalney)

    WordPress Cleric of Fire

    Olá, tudo bem?

    Já tentou o fluxo padrão de depuração?

    Tente desativar todos os plugins (exceto o Woo). Se isso resolver, reative-os um a um até saber qual deles está causando o problema.

    Se isso não resolver, tente ativar um tema padrão (do Woo) para verificar se é um erro específico do tema (funções do tema também podem interferir, assim como os plugins).

    Abraços

    Criador do tópico Stephanie Ferreira

    (@stephaniektb)

    Ainda não tentei, mas como vou saber se o cliente ainda ta com erro? Porque não acontece comigo, a gente já tentou realizar compras em todos os cartões, boleto, criou usuários em vários navegadores e computadores diferentes pra tentar e não da esse erro. Daí um cliente aleatório vai lá fazer a compra e aparece o erro… 🙁

    Moderador Mario Valney

    (@mariovalney)

    WordPress Cleric of Fire

    Infelizmente faz parte do trabalho tentar reproduzir o erro para corrigir.
    A única forma é continuar tentando.

    Você pode tentar:

    • Pegar todas as informações do cliente que viu o erro para reproduzi-lo
    • Ver o que escreve aquela parte no tema e criar um log para anotar todos os resultados e informações que você achar pertinente, aí quando tiver um erro você vai ver no log
    • Ver o que escreve aquela parte no tema e reescrever o código para tratar uma entrada estranha assim

    Boa sorte

    Criador do tópico Stephanie Ferreira

    (@stephaniektb)

    Resolvi o erro desativando o plugin WooCommerce MultiStep Checkout (:

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