Suporte » Ajustando o WordPress » Erro ao atualizar plugins no WordPress

  • Olá, estou com problemas para atualizar os complementos no WordPress, já entrei em contato com meu provedor de hospedagem que me informou que o problema está no WordPress.

    Toda vez que atualizo o suplemento, ele solicita uma atualização novamente, como se nunca tivesse sido atualizado, o suporte do complemento diz que isso também ocorre devido a um erro do WordPress.

    • Este tópico foi modificado 2 semanas atrás por Mário Valney.
    • Este tópico foi modificado 2 semanas atrás por Mário Valney. Motivo: Removido texto em espanhol

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Moderador Mário Valney

    (@mariovalney)

    WordPress Cleric of Fire

    Olá, tudo bem?

    Esse é o fórum brasileiro, então deixei apenas a versão do seu tópico em português, OK?

    Vamos tentar achar o problema.

    Opção 1 – Ligar modo de depuração para checar

    Para ativar o debug no seu site é preciso adicionar o seguinte código no arquivo wp-config:

    define( 'WP_DEBUG', true );
    define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

    Depois disso, tente reproduzir o erro novamente e verifique se foi gerado o arquivo debug.log na pasta wp-content. Por fim, veja as últimas linhas do arquivo debug.log e poste elas aqui.

    **Lembre-se de desativar o modo de depuração depois que o seu problema for resolvido**.

    Opção 2 – Copiar seu site para um ambiente local e testar lá.

    Migre seu site para o localhost e veja se consegue atualizar lá.

    Opção 3 – Tentar atualizar uma instalação limpa

    Você pode fazer outra instalação do WordPress em um diretório diferente ou até num subdomínio e tentar atualizar. Essa instalação precisa ser limpa (sem plugins ou temas diferentes do que já vem) para checarmos se o problema é em algum plugin/tema ou se é na instalação/servidor.

    ————–

    Especulando, provavelmente o problema não é do WordPress.
    Geralmente, é alguma configuração do servidor ou da instalação.

    Um problema recorrente é quando as pastas e arquivos estão com a permissão de pasta errada: https://wordpress.org/support/article/changing-file-permissions

    Outro é quando o servidor não consegue se conectar com o WordPress, mas nesse caso a mensagem de erro de conexão é bastante clara.

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