Suporte » Outros assuntos » Erro ao atualizar plugins e temas

  • Olá, eu estou tentando atualizar os plugins do site de um cliente.

    Mas quando clico para atualizar aparece uma mensagem: “Falha na atualização -1” e logo em seguida entra em modo de manutenção, sendo que fica travado.

    Eu consigo ir no FTP e excluir esse arquivo da manutenção e o site volta ao ar novamente, mas quando clico para atualizar os plugins, o erro volta a se repetir. O que posso fazer nesse caso?

    Inclusive, não estou conseguindo adicionar novos plugins, aparece a mensagem: A atualização falhou.

    Se alguém puder me ajudar ficarei muito grata, porque já estou a dias procurando a solução e não encontro.

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  • Você precisa ativar primeiramente o https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/para verificar onde está concentrado o erro. Assim sendo possivel localizar, é possivel seguir com a tratativa, por exemplo se for o pluginX vai até a pastar do mesmo wp-content/plugins/pluginx e mude para pluginx_old por exemplo e ver se o site volta.

    • Esta resposta foi modificada 2 meses, 2 semanas atrás por Thiago Andrade.
    Criador do tópico sabrinabdesigner

    (@sabrinabdesigner)

    Thiago muito obrigada pela resposta!

    Eu fiz esse procedimento e apareceu que o problema estava no Woocommerce, porém quando coloquei coloquei “old” na frente do nome do plugin, apareceu outro erro, relacionado à esse mesmo plugin. Não consegui entender nada, então eu voltei como estava antes.

    Eu acho que é porque ele está desatualizado, mas não consigo atualizar porque volta para o mesmo problema anterior. O que eu poderia fazer? É melhor excluir e criar a loja virtual do zero novamente ou tem outra forma de resolver esse problema?

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