Suporte » Temas » Erro ao ativar o Divi

  • Resolvido thicoec2020

    (@thicoec2020)


    Estou com um problema ao ativar o Divi.

    A instalação do tema ocorre de maneira normal, porém, quando vou ativar o mesmo, gera uma mensagem de erro:

    “Há um erro crítico no seu site. Verifique seu e-mail para instruções.

    Aprenda mais sobre depuração no WordPress.”

    E quando ativo a depuração, a mensagem que aparece é a seguinte:

    [17-Apr-2020 14:32:57 UTC] PHP Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; batcache has a deprecated constructor in /wordpress/drop-ins/advanced-cache.php on line 41
    [17-Apr-2020 14:32:57 UTC] PHP Notice: Undefined variable: wp_object_cache in /wordpress/drop-ins/advanced-cache.php on line 393
    [17-Apr-2020 14:36:12 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 69632 bytes) in /wordpress/core/5.4/wp-includes/wp-db.php on line 1989

    Já testei desinstalar todos os plugins, já tentei aumentar memória também e nada.

    Fiz um teste local utilizando o https://localwp.com/ na minha máquina e a importação funciona sem erro.

    Já entrei em contato com a Automattic e com a Elegant Themes e até agora não consegui resolver meu problema, alguém poderia me ajudar?

    • Este tópico foi modificado 6 meses, 1 semana atrás por thicoec2020.

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Olá!

    O primeiro erro parece ser apenas um warning de que as coisas deixarão de funcionar no futuro.

    O Fatal error que você está vendo é, provavelmente, ligado ao servidor. Então você precisa contatar sua hospedagem.

    Como o Divi é um serviço premium, nós indicamos que você os contate diretamente, assim como a Automattic, se você estiver utilizando a hospedagem deles.

    Diz aí se pudermos te ajudar em outro assunto! 🙂

    thicoec2020

    (@thicoec2020)

    Olá, tudo bem?

    Obrigado por responder. Sim, contactei o Divi e eles me informaram que é um erro ligado ao servidor mesmo. Resetei o Divi e fui subindo os arquivos um a um para fazer um teste e acabou que ontem o ao subir um arquivo de 700kb, o site saiu do ar de vez, e retornando o mesmo erro de memória, entrei em contato com a Automattic para verificarem o que pode ser.

    Fato é que não estou conseguindo mais acessar nem o WP-Admin do meu site.

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